Von Kampanien nach Matera

Kundenbewertungen

• Kimberlee

  · 17. Mai 2024
  Während wir mit dem täglichen Tourangebot (wir haben bereits sehr positive Bewertungen für die World Tours Tagesausflüge abgegeben) und der Lage unserer Unterkunft äußerst zufrieden waren, möchten wir zukünftige Reisende auf zwei Probleme mit der Unterkunft aufmerksam machen. Erstens war unsere Unterkunft sehr einfach eingerichtet und eine Couch und ein Minikühlschrank wären hilfreich gewesen. Zweitens gab es einen Befall von geflügelten Insekten, die offenbar aus den Abflüssen im Badezimmer kamen. Während unseres 4-Nächte-Aufenthalts haben wir im Durchschnitt 12 pro Tag getötet - und das, obwohl wir fast jeden Tag draußen waren. Am unzufriedensten waren wir jedoch mit dem Personal von Campania Overland, das sofort in die Defensive ging und uns angriff, als wir eine unschuldige Frage zum Frühstück stellten. Campania Overland (CO) hatte eine Unterkunft ausgewählt, in der das Frühstück von 8:30 bis 10:00 Uhr serviert wird und warb damit, dass 4 Frühstücke im Paket enthalten sind. An 3 unserer 4 Morgen waren wir jedoch angewiesen, vor 8:10 Uhr an einem Abholort für die Tour zu sein, so dass wir 3 Frühstücke verpasst haben, weil Campania Overland die Zeitplanung und die Auswahl der Unterkunft falsch ausgelegt hat. Das Schlimmste war, dass sie nicht bereit waren, die Verantwortung zu übernehmen oder das Problem zu lösen. Wir haben mehrere höfliche Anfragen gestellt, die mit schnippischen, aggressiven Antworten beantwortet wurden, die uns die Sache in den Schoß legten. Man gab uns das Gefühl, dass es unsere Schuld war, dass wir kein Frühstück bekamen, obwohl wir zwischen dem Hotel und dem Hotelier hin- und hergeschoben worden waren und alles getan hatten, was man uns aufgetragen hatte, um das Problem zu lösen. Unterm Strich: Campania Overland scheint weder ausreichend zu recherchieren, um den Zeitplan abzustimmen, noch steht das Unternehmen hinter dem, was es zu liefern verspricht. Anmerkung: Letztendlich haben sie uns $22 CAN für 3 Frühstücke für zwei Personen zurückerstattet, was uns in einer knappen, nicht entschuldigenden Nachricht mitgeteilt wurde.
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• Rob

  · 11. Mai 2024
  Die Touren waren gut, obwohl etwas mehr Zeit in den Städten entlang der Amalfiküste gut gewesen wäre. Die Reiseleiter waren sehr sachkundig und haben viel Spaß gemacht.
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• Pierre

  · 13. Juli 2023
  Das Hotelzimmer war groß und komfortabel = 5* Die Lage des Hotels war schwierig: KEINE Busse, KEINE U-Bahn in der Nähe. Wir mussten sehr viel laufen, sogar um die Treffpunkte für die täglichen Touren zu erreichen! (2*) Das Personal war SEHR freundlich und hilfsbereit. (5*) TOUR nach POMPEI / VESUVIO war ausgezeichnet, wenn man die Bedingungen bedenkt... Ausgezeichnetes LUNCH und Weinprobe (5*) Wir haben die VESUVIO-Wanderung gemacht, bis ganz nach oben ! (5*) TOUR durch NAPOLI war gut. / Wir haben viele weitere Orte gesehen und sind mit der U-Bahn gefahren (5*) Anmerkung : Wir hatten Probleme mit dem Straßenessen. Es war schwierig, in NAPOLI gute, entspannende Plätze zum Essen zu finden. Nächstes Mal werden wir ein TOURENFÜHRERBUCH zu Rate ziehen.
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