Höhepunkte der Region Kampanien, private Tour

Kundenbewertungen

• AA

  Ana Paola

  · 19. September 2024
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  Ausgezeichneter Service und alle unsere Wünsche wurden erfüllt
  

  TUI Italia hat diese Bewertung kommentiert

  Hallo Paola, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich für uns entschieden haben. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihre Reise genossen haben.
  Reisetermin: September 2024
• AB

  Ann

  · 1. September 2022
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  Die Amalfiküste ist atemberaubend und die Menschen in Italien waren sehr gastfreundlich und hilfsbereit. Dennoch gab es bei meiner Reise einige Probleme zu überwinden. Zunächst ein großes Lob an Dario, meinen Reiseführer für Pompeji - ausgezeichnet! Meine erste Station sollte 3 Nächte in Sorrento sein. Mein Hotel befand sich in S'Agnello - eine Stunde Fußmarsch und 22$ Taxifahrt außerhalb von Sorrento. Es gibt zwar eine Bushaltestelle, aber die war mehr als 30 Minuten entfernt. Außerdem waren die nächstgelegenen Restaurants mindestens 20 Minuten Fußweg von meinem Hotel entfernt. Da es weder ein Restaurant noch einen Verkaufsautomaten auf dem Gelände gab, war dies für jemanden, der in seiner Mobilität eingeschränkt ist, problematisch. Das Hotel war KEIN 3-Sterne-Hotel - es war älter, heruntergekommen und mit sehr wenigen Annehmlichkeiten ausgestattet. Der Pool war sehr schön. Am 2. Tag sollte die Capri-Tour stattfinden (fantastisch!) und in der ursprünglichen Beschreibung hieß es, dass Sie an Ihrem Hotel abgeholt werden. Es war eine Abholung um 7:40 Uhr. Auf dem Voucher stand jedoch, dass es einen Treffpunkt gibt. Der Name des Treffpunkts war angegeben, aber keine Adresse, so dass ich die Abholung verpasst habe. Es wurde ein anderes Auto geschickt und alles war gut - dank der Leute im Hotel mit der Sprachassistenz. Die zweite Station war Amalfi und die Unterkünfte waren viel besser. Für die Tour durch die Zitronenhaine (ebenfalls erstaunlich, persönlich und sehr angenehm) sollte ich laut Voucher jedoch an meinem Hotel abgeholt werden. Ich rief am Vortag an, um zu erklären, dass das nicht möglich war, da das Hotel auf dem Platz lag und Fahrzeuge nicht erlaubt waren. Mir wurde versichert, dass 'nein - der Fahrer wird vor Ihrem Hotel stehen'. Also gut. Am nächsten Morgen - kein Fahrer, ich rief an und mir wurde gesagt 'er wartet dort auf Sie'. Mehrere Anrufe später erfuhr ich, dass es mehrere Hotels mit demselben Namen gibt und er nicht in meinem war. Dank der Freundlichkeit der Italiener konnte ich die Sache wieder in Ordnung bringen. Wir hatten ein ähnliches Problem, als es Zeit war, nach Napoli weiterzufahren, wo die Unterkünfte AUSGEZEICHNET waren. Anstatt mich direkt mit meinem Fahrer zu verbinden, damit wir uns gegenseitig finden konnten, hieß es 30 Minuten lang "er ist auf dem Weg", "Probleme mit dem Auto" usw. Es stellte sich heraus, dass er die ganze Zeit da war, aber ich hatte keine Beschreibung des Fahrzeugs (obwohl ich darum gebeten hatte) und er hatte keine Beschreibung von mir oder wo ich saß (obwohl ich genau gesagt hatte, wo ich war und was ich trug). Mein Reiseleiter für die Stadtrundfahrt in Napoli war wunderbar. Am nächsten Tag war ein Pizzakurs geplant und der Name des Restaurants wurde genannt, aber nicht die Adresse. Wieder gab es mehrere Lokale und der Fahrer brachte mich zum falschen. Die Italiener waren wieder einmal sehr hilfsbereit und haben es geschafft. Meine größte Enttäuschung war, dass ich nicht viel Zeit in Sorrento verbringen konnte. Ich bin an einem Tag zum Busbahnhof gelaufen und in die Stadt gegangen, aber kurz nachdem ich dort angekommen war, kam ein Sturm auf. Ich war völlig durchnässt und kehrte schließlich in mein Hotel zurück. Es gab viele Herausforderungen bei diesem Besuch, aber insgesamt hat mir Italien gefallen und ich hoffe, dass ich es wieder besuchen werde.
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  TUI Italia hat diese Bewertung kommentiert

  Liebe Ann, vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir nehmen Kundenzufriedenheit sehr ernst und freuen uns, von Ihnen zu hören. Sie ermöglichen es uns, auftretende Probleme zu lösen und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Sant'Agnello ist die nächste Stadt,... Mehr anzeigen
  Reisetermin: August 2022