Südafrikanische Flucht

Kundenbewertungen

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  Maria

  · 27. Mai 2024
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  Wir haben Südafrika geliebt, aber wir waren von Expat Explore enttäuscht! Ich würde auf jeden Fall empfehlen, nach Südafrika zu reisen, aber mit einem anderen Unternehmen. Positiv: - Die Tour hat viel von Südafrika abgedeckt - sie war ziemlich intensiv, aber das liegt in der Natur der Sache, wenn man bedenkt, wie viel man in so wenigen Tagen sehen kann! Es war also eine gute Route, um zu versuchen, alles zu sehen, was Südafrika zu bieten hat. - Der Reiseleiter, Willem, war großartig! Er war energisch und hilfsbereit und hatte immer etwas dabei, um uns auf den langen Fahrten zu unterhalten. - Die meisten Hotels waren gut, alle zumindest zufriedenstellend. Auch hier gilt, dass die Erwartungen derjenigen, die diese Reise in Erwägung ziehen, nicht zu hoch sind. Negativ: - Schreckliche Behandlung und Informationen vor der Tour. Wir mussten die Reise verschieben und hatten einen Brief vom Arzt, in dem er uns mitteilte, dass wir nicht reisefähig seien. TourRadar versuchte uns zu helfen, aber sie ließen uns das Geld verfallen, weil sie es bereits ausgegeben hatten. Als ich jedoch nach den Hotels und Flügen fragte, die wir hatten, sagten sie, dass sie das noch nicht organisiert hätten, was eine Lüge war. - Es wurden keine Informationen vor der Reise verschickt und alles, was verschickt wurde, war falsch. Wir hatten Informationen über 'unsere Reise nach Europa'. Am Tag 1 der Tour suchen wir immer noch nach Informationen! Das hat uns (und wir wissen, dass auch andere Teilnehmer der Tour!) viel Angst und Stress bereitet. - Die zugesandten Informationen waren falsch - Ausflüge wurden geändert, Ausflüge fehlten, Preise waren falsch. Das bedeutete, dass wir nicht genug Geld hatten und Geld verloren, weil wir Bankgebühren für internationale Abhebungen zahlen mussten. - Die Informationen zur Tour waren irreführend. Es hieß z.B., dass eine Pirschfahrt in Kruger inbegriffen ist, aber das stimmt nicht. Sie fahren mit dem Bus durch Kruger, das ist also nicht dasselbe und bedeutet, dass die Tour weniger Wert für das Geld hat, wenn man das alles mit einrechnet. - Das Einsammeln von Bargeld für die Ausflüge war nicht angemessen - wir mussten große Summen Bargeld bei uns tragen, und das wurde nicht regelmäßig eingesammelt. - Wir fühlten uns bei einigen Ausflügen gehetzt. Wir haben z.B. für eine Mahlzeit und eine Nachbesprechung nach dem Haitauchen bezahlt und konnten beides nicht machen, weil uns gesagt wurde, wir müssten gehen. - Diejenigen, die eine bestimmte Diät einhalten mussten, bekamen manchmal keine Optionen und mussten am Ende für ihr eigenes zusätzliches Essen bezahlen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies in der Regel die Schuld der Hotels und nicht von Expats war. - Expat Explore sagte, man könne keine Unterkünfte vor/nach der Tour organisieren, hat es dann aber doch für einige Leute getan, also eine unfaire Behandlung, je nachdem, über wen man bucht. Die Zimmer sind nicht immer von gleicher Qualität für alle Reisenden. Insgesamt hatten wir eine gute Zeit dort, haben nette Leute kennengelernt und die Kultur und die großartigen Umwelt- und Aktivitätsangebote erlebt. Dank des Reiseleiters war es besser, als wir im Vorfeld befürchtet hatten. Allerdings hatten wir das Gefühl, dass Expat Explore sehr amateurhaft und definitiv unorganisiert war. Das hat uns Stress und Angst bereitet und uns viel Geld gekostet. Wir sind schon mit anderen Reiseanbietern gereist und haben uns nicht so gefühlt, daher waren wir sehr enttäuscht. Aber das Land selbst war absolut unglaublich, also lassen Sie sich nicht davon abhalten, nach Südafrika zu reisen! Ich würde nur empfehlen, mit einem anderen Reiseveranstalter zu reisen.
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  Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Tour. Wir freuen uns, dass Ihnen der Reiseplan gefallen hat und Sie Willems Hilfe zu schätzen wussten. Wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie mit der allgemeinen Organisation hatten. Ihr Feedback ist sehr... Mehr anzeigen
  Reisetermin: Mai 2024
• JJ

  Jodie

  · 28. April 2024
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  Ich bin gerade von unglaublichen zwei Wochen zurückgekehrt. Es war eine erstaunliche Erfahrung mit Tieren, Wein und Abenteuern. Unser Reiseleiter Matt sorgte für Unterhaltung und Sicherheit und trug wirklich zum Zusammenhalt der Gruppe bei. Es war kein erholsamer Urlaub, da wir oft früh aufstehen mussten, aber jede Stunde verlorenen Schlafs war es wert!
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  Reisetermin: April 2024
• 

  Tan

  · 19. Dezember 2023
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  Eine sehr angenehme Tour, bei der man das meiste zu sehen bekommt, was gut ist. Sie hätte kürzer sein können, aber das geht auf Kosten des Eilefaktors. Aber für mich ist es sehr angenehm. Der Reiseleiter Matt und unser Fahrer Benny waren beide sehr professionell, wobei Benny auch ein sehr guter Fahrer war. Notieren Sie sich einfach die optionalen Touren und deren Preise, die Sie gerne in Anspruch nehmen möchten und bereiten Sie etwas Bargeld im Voraus vor. Matt wird jedoch gelegentlich Zeit für Geldautomatenbesuche einplanen. Schöne Tour!
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  Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mit der Tour mitteilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine fantastische Zeit hatten. Ihre positiven Kommentare über unseren Reiseleiter Matt und unseren Fahrer Benny wissen wir sehr zu schätzen. Wir sind stolz... Mehr anzeigen
  Reisetermin: November 2023
• MD

  Michael

  · 13. November 2023
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  Eine unglaubliche Erfahrung, die mir mein ganzes Leben lang in Erinnerung bleiben wird
  

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  Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen! Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu einem neuen Abenteuer begrüßen zu dürfen.
  
  Reisetermin: Oktober 2023
• JN

  Jenny

  · 1. November 2023
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  Sehr gut und ich würde es meinen Freunden auf jeden Fall empfehlen. Die Unterkunft war wirklich schön, nur die langen Fahrten im Bus und die 1-Nacht-Aufenthalte waren anstrengend, aber das lag an der Entfernung zum Krügerpark.
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  Reisetermin: Oktober 2023
• DB

  David

  · 30. September 2023
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  Es gibt nichts, was Matt nicht über sein Heimatland St. Afrika weiß. Wir hatten das Glück, auch 2 Mitarbeiter von Expat Tours auf unserer Reise dabei zu haben. Nico und Alex waren Gentlemen, freundlich und hilfsbereit zu mir, der ich nun ein Rentner bin, und haben die Reise für alle bereichert. Matts Auswahl an Touren war ausgezeichnet. Wir hatten eine fantastische Erfahrung und denken bereits an die nächste Tour mit Expat Tours im nächsten Jahr.
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  Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen und uns mit 5 Sternen bewerten! Es freut uns sehr zu hören, dass sich unser Team vor Ort hervorragend um Sie gekümmert hat und dass Sie eine tolle Zeit hatten. Wir hoffen, dass wir Sie in naher... Mehr anzeigen
  Reisetermin: September 2023
• WP

  William

  · 6. September 2023
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  Tolle Reiseroute, hervorragender Reiseleiter, sehr gute Busse und Fahrer, meist sehr gute Hotels, sehr nette Mitreisende, eine hervorragende Erfahrung
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  Vielen Dank für Ihre Bewertung; es freut uns sehr zu wissen, dass unser Team ein 5-Sterne-Erlebnis geliefert hat! Mitzuerleben, wie unsere Touren eine Gruppe von Fremden in einen Kreis von Freunden verwandeln, die durch gemeinsame Erinnerungen verbunden... Mehr anzeigen
  Reisetermin: August 2023
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  Francesca

  · 1. Juni 2023
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  Insgesamt war die Reise fantastisch! Ich kann nicht genug über unseren unglaublichen Reiseführer Matt sagen!!! Seien Sie sich bewusst, dass es viele frühe Morgenstunden gibt und einige der Hotels sehr dünne Wände haben. Bitte beachten Sie auch, dass, obwohl das Mindestalter mit 10 Jahren angegeben ist, ein 6-jähriges Kind an der 2. Nicht alle Gäste nehmen an den vollen 14 Tagen teil, manche nur an der ersten oder 2. Hälfte und das kann die Dynamik der Gruppe verändern. Das kann die Gruppendynamik verändern. Abgesehen davon sind der Reiseplan und die Aktivitäten hervorragend für abenteuerlustige und aktive Reisende geeignet. Eine erstaunliche Erfahrung, die ich nie vergessen werde.
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  Reisetermin: April 2023
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  Sarah

  · 25. März 2023
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  Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung für ein Unternehmen geschrieben und ich hasse es wirklich, die "Karen"-Kundin zu sein, aber ich bin so traurig über meine Erfahrung mit Expat Explore Travel. Ich habe Tausende von Dollar ausgegeben, um an der 14-tägigen Tour South Africa Escape teilzunehmen. Zwei Tage vor der Tour, als mein Flug abfliegen sollte, wurde mir am Flughafen mein Pass gestohlen und ich konnte die Tour nicht mehr antreten. Ich habe zwar volles Verständnis dafür, dass ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterschrieben habe, eine Reiseversicherung abschließen musste und weiß, dass die Zeiten in der Welt nach dem Covid hart sind, aber ich dachte, Expat würde mir in meiner Situation zumindest eine gewisse Flexibilität bieten. Sie boten null. Keine Möglichkeit, den Termin zu verschieben, kein Coupon, nichts. Ich hätte niemals eine Rückerstattung erwartet (oder auch nur gewollt), aber ich dachte, sie würden unter solch unglücklichen Umständen wenigstens etwas anbieten. Ich glaube keine Sekunde lang, dass Expat nicht irgendeine Art von Gewinn aus meiner Zahlung gezogen hat und sie kein Problem damit hatten, 100% dessen, was ich bezahlt habe, zu behalten und mir zu sagen, dass ich in Zukunft zum vollen Preis neu buchen muss. Jede Person - und jeder potenzielle Kunde - dem ich von dieser Situation erzählt habe, war absolut schockiert über die Art und Weise, wie sie gehandhabt wurde. Ich habe mit Expat hin- und hergesprochen, werde aber letztlich immer wieder darauf verwiesen, mit meiner Reiseversicherung zu arbeiten. Ich bin mir bewusst, dass das Management und die Rechtsabteilung von Expat Strukturen eingerichtet haben, um den Fortbestand des Unternehmens nach der Pandemie zu sichern, aber ich empfand dies als gierig, extrem und als schlechten Kundenservice.
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  Reisetermin: März 2023
• LM

  Linda

  · 28. Februar 2023
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  Es war eine recht preiswerte Tour, was ich zu schätzen weiß. Einige der Hotels waren großartig. Ein paar, vor allem das in der Nähe von Kruger, waren keine gute Unterkunft für drei Tage mit unbefestigten Wegen durch den Schlamm. Die Abendessen dort waren auch nur mittelmäßig. Unser Reiseleiter hatte eine dämpfende Wirkung auf die Tour. Er war sehr autoritär und ich glaube, er hat ein Kontrollproblem. Er war zwar sachkundig, aber ich hatte das Gefühl, dass er wie ein Drill-Sargent vorgab, wie unser Zeitplan aussah. Ich weiß, dass wir einen Zeitplan einhalten mussten, aber er war sehr anmaßend. Wenn wir ihn etwas fragten, sagte er oft, dass er die Frage später beantworten würde. Selbst als ich versuchte, ihm ein Trinkgeld zu geben, sagte er, ich solle warten, bis er fertig sei. Wir haben viele Toilettenstopps eingelegt, bei denen es Souvenirs zu kaufen gab. Ich bin mir auch nicht sicher, ob wir so viele Souvenirstopps brauchten. Ich wundere mich über den Aloe-Stopp, da er Waren für seine Mutter und seine Schwester besorgte und ich bin mir sicher, dass wir seine Einkäufe durch den Stopp der Tour ergänzt haben. Außerdem wurde uns gesagt, dass wir für unsere Safaritouren nur bar bezahlen können. Als wir jedoch ankamen, um die Safari-Tour zu beginnen, und nachdem wir unserem Reiseleiter Bargeld gegeben hatten, warteten wir 45 Minuten lang, weil der Kreditkartenautomat (mit dem wir unsere Safari bezahlen wollten) nicht funktionierte. Ich frage mich, warum die Gruppe mit einer Kreditkarte bezahlt hat, wenn wir mit Bargeld bezahlen mussten. Das lässt mich vermuten, dass da etwas Geld abgeschöpft wurde. Die Tour selbst führte zu einigen spektakulären Orten und ich werde tolle Erinnerungen an Südafrika haben. .
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  Reisetermin: Februar 2023