Malta 7T/6N

Kundenbewertungen

• LB

  Leah

  · 15. Juli 2019
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  Es gab eine Indiskretion der Zeiten für eine meiner Touren und so habe ich sie komplett verpasst. Ich versuchte, die Nummer der Person, die mich betreute, zu erreichen, erhielt aber keine Antwort. Später an diesem Tag/am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail und 2 separate Anrufe von verschiedenen Personen, um herauszufinden, warum ich nicht teilgenommen hatte, aber 2/3 von ihnen entschuldigten sich nicht für die Verwechslung und es wurde nichts angeboten, um dies zu kompensieren. Später musste ich meinen Reiseleiter, der mich betreute, kontaktieren, um mir die Abholzeit am Flughafen bestätigen zu lassen, da es darüber nichts Schriftliches gab, und wieder erhielt ich keine Antwort. Aufgrund der Zeitverschiebung war das Hauptbüro in Übersee geschlossen, so dass ich niemanden erreichen konnte. Ein Fahrer kam, aber die fehlende Kommunikation nach mehreren Versuchen der Kontaktaufnahme war enttäuschend. Die Touren selbst waren zwar interessant, richteten sich aber eher an Menschen, die viel älter waren als ich, so dass ich mich fehl am Platz fühlte und die Erfahrung nicht so angenehm war, wie ich gehofft hatte. Ich habe ziemlich viel Geld für dieses Paket bezahlt und mein Hostel war eines der billigsten in der Gegend - ein echtes Budget-Hostel und mitten in einer Hitzewelle hatte es keine Klimaanlage und lag 20 Minuten Fußmarsch einen Hügel hinauf von unseren täglichen Abfahrtsorten entfernt. Für den Betrag, den ich bezahlt habe, hätte ich ein bisschen mehr von der Unterkunft erwartet. Dennoch war die Herberge, in der ich untergebracht war, unglaublich gemütlich und einladend, und als jemand, der in Herbergen gerne neue Freunde kennenlernt, kam mir das sehr gelegen. Wären die Leute dort nicht gewesen (sowohl Reisende als auch Mitarbeiter), hätte ich darum gebeten, umzuziehen, denn die Hitze war fast unerträglich (43°C). Insgesamt war meine Reise in Ordnung - die täglichen Führungen waren informativ und das Herbergspersonal freundlich. Allerdings habe ich nicht das Gefühl, dass ich für mein Paket ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bekommen habe und war von der Kommunikation insgesamt enttäuscht.
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  Bamba Travel hat diese Bewertung kommentiert

  Hallo Leah, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die Details Ihres Feedbacks mitzuteilen. Wir haben uns mit Ihnen und Ihrem Agenten in Verbindung gesetzt und möchten uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrer Reise entschuldigen.... Mehr anzeigen
  Reisetermin: Juli 2019