Skye, Highlands & Loch Ness ab Edinburgh

Kundenbewertungen

• MC

  Marina

  · 31. März 2025
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  Wir haben die Isle of Skye mit Timberbush Tours besichtigt. Absolut schöne Landschaft! Auch wenn das Wetter nicht mitgespielt hat, hat sich unser Reiseleiter Andrew alle Mühe gegeben, unsere Tour sehr unterhaltsam und unvergesslich zu machen. Vielen Dank Andrew!
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  Reisetermin: März 2025
• 

  KATERYNA

  · 12. März 2025
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  Ich hatte meine 3-tägige Isle of Skye, Highlands und Loch Ness Tour ab Edinburgh am 15. Januar 2025 gebucht und sollte die Reise am 4. Februar 2025 antreten, nur um 3 Tage vor der Reise (Samstag, 1. Februar 2025) zu erfahren, dass die Reise storniert wurde - Grund: "Nicht genug Leute". Ich war eigens für diese Reise aus dem Ausland eingeflogen und hatte Flugtickets nach Edinburgh, eine Unterkunft in Edinburgh und im Voraus gebuchte Unterkünfte, Restaurants usw. in Portree (Isle of Skye) gekauft, zusammen mit der notwendigen Reiseausrüstung, die der Reiseveranstalter besonders hervorhebt. Alles war im Voraus gebucht und bezahlt worden, da der Reiseveranstalter betonte, dass dies ein Muss sei (er schickte im Januar 3 identische E-Mails, in denen er auf die Notwendigkeit der Vorausbuchung der Restaurants usw. hinwies). Ich hatte mich entschlossen, meine Unterkunft in Portree selbst zu buchen, da die Tour mit Unterkunft ca. £495 kostet, während die Tour ohne Unterkunft nur £175 kostet und die gleiche Unterkunft im Zentrum von Portree £128 für 2 Nächte kostet, so dass Sie ca. £200 sparen. Da die Tour in letzter Minute abgesagt wurde, war es mir leider nicht möglich, meine Buchungen mit voller Rückerstattung zu stornieren. Die Buchung konnte buchstäblich 4 Tage vor der Reise storniert werden, und das Unternehmen entschied sich, meine Tour 3 Tage vor der Reise zu stornieren, obwohl es heißt, dass Sie Änderungen erst sieben Tage vor Ihrer Reise vornehmen können. Das hat sie aber nicht davon abgehalten, meine Reise drei Tage vor dem Termin vollständig zu stornieren. Ich finde ihre Stornierung in letzter Minute äußerst unprofessionell, da sie genau wissen, dass Touristen speziell für diese Tour kommen und alles im Voraus buchen sollen. Letzten Endes geht es mir nicht ums Geld. Ich habe mich sehr darauf gefreut, die Isle of Skye zu sehen, die mein Kindheitstraum war. Aber die Art und Weise, wie das Unternehmen die Kommunikation per E-Mail einstellte, als sie verstanden, dass ihre Richtlinien falsch sind, ist inakzeptabel. Ich habe immer noch Screenshots ihrer Stornierungsrichtlinien (die sie direkt nach diesem Vorfall geändert haben, ohne irgendeine Entschädigung oder auch nur eine angemessene aufrichtige Entschuldigung oder Antwort auf meine E-Mails). So wird das Geschäft nicht gemacht. Ich habe früher selbst in diesem Bereich gearbeitet und bin der Meinung, dass dieses Unternehmen trotz der tollen Bewertungen unprofessionell ist, wenn es um angemessene Kommunikation und die Übernahme von Verantwortung für seine Fehler geht. Die E-Mails eines Kunden nicht mehr zu beantworten, wenn sie verstanden haben, dass sie falsch lagen, ist für ein seriöses Management/Unternehmen inakzeptabel. In diesem Sinne würde ich Ihnen dringend empfehlen, wenn Sie selbst fahren können oder jemanden dabei haben, der das kann, ein Auto zu mieten und all die versteckten Juwelen der Insel zu erkunden. Es gibt so viele Informationen im Internet, die Sie kostenlos finden und nutzen können, ohne fast 200 £ für die Fahrt in einem Minibus zu bezahlen. Ich hoffe aufrichtig, dass Ihre Erfahrung viel besser sein wird als meine. Aber ich habe das Gefühl, dass ich meine Geschichte teilen muss, um zu verhindern, dass andere die gleichen Fehler machen. Sie müssen nicht zu viel bezahlen. Sie müssen nicht enttäuscht werden. Sie können Ihre eigenen Erfahrungen machen, ohne Ihre Zeit und Ihre Nervenzellen zu verlieren.
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  Reisetermin: Februar 2025
• 

  Bénédicte

  · 27. Juni 2024
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  Wir hatten einen tollen Aufenthalt! Wir konnten in nur drei Tagen so viele Orte sehen und entdecken. Dave war ein großartiger Fahrer und Reiseleiter! Er war ein guter Fahrer und vor allem sehr interessant und lustig!
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  Reisetermin: Juni 2024
• GR

  Gerardus

  · 17. Mai 2024
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  Drie fantastische dagen gehad!
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  Reisetermin: Mai 2024
• CK

  Camille

  · 9. April 2024
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  Alex war ein großartiger Reiseleiter. Er wies uns auf Orte hin, die nicht Teil der Tour waren und erzählte uns tolle Informationen und Geschichten. Er bereitete uns darauf vor, was als Nächstes anstand und gab uns tolle Hinweise für die Besichtigung der einzelnen Stationen. Ich kann Alex als Reiseleiter sehr empfehlen. Danke, Alex!
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  Reisetermin: April 2024
• AP

  Anagha

  · 6. April 2024
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  Ich hatte kürzlich das Pech, eine Reise bei Timberbush zu buchen. Obwohl ich mich bemühte, ihnen meine Situation mitzuteilen, waren sie völlig rücksichtslos und nicht bereit, auch nur ein paar Minuten länger zu warten. Ich teilte ihnen mit, dass ich in 5-10 Minuten ankommen würde, und schlug sogar vor, dass wir uns unterwegs über den Weg laufen könnten, wenn sie eine kurze Pause einlegen würden. Ihr Mangel an Einfühlungsvermögen war jedoch erstaunlich, vor allem während der geschäftigen Osterfeiertage. Zu allem Überfluss riet mir ein Mitarbeiter, obwohl ich meine Bedenken als allein reisende Frau geäußert hatte, mich auf eigene Faust nach Portree zu begeben. Diese völlige Missachtung der Sicherheit und des Wohlbefindens der Kunden ist inakzeptabel. In meiner Verzweiflung war ich gezwungen, exorbitante £99 für eine Uber-Fahrt auszugeben, nur um den Bus am ersten Aussichtspunkt zu erwischen. Während die Fahrt selbst zufriedenstellend war und der Fahrer einen ausgezeichneten Service bot, trübte die miserable Kundenbetreuung das gesamte Erlebnis. Ich habe in der Vergangenheit schon viele Fahrten mitgemacht, aber dies war zweifellos die schlimmste, die durch den erschreckenden Mangel an Rücksichtnahme und Verantwortung getrübt wurde.
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  Liebe Anagha, vielen Dank für Ihre Bewertung.
  Reisetermin: März 2024
• KC

  Kaitlyn

  · 11. Februar 2024
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  Ich hatte eine ausgezeichnete Zeit auf dieser Reise. Sie war informativ und unterhaltsam. Unser Reiseleiter Eoan (ich bin mir nicht sicher, wie man das schreibt) hat uns eine gute Auswahl an historischen Fakten und Fiktion vermittelt und dabei auch Musik zum Zeitvertreib eingesetzt. An beiden Unterkunftsmorgen wurden wir direkt vor unseren jeweiligen Unterkünften abgeholt. Wir fuhren nie länger als 1 Stunde am Stück, da wir immer wieder anhielten, um uns die Beine zu vertreten und Fotos entlang der Strecke zu machen. Es war nie langweilig, da unser Reiseleiter immer etwas zu dem zu sagen hatte, an dem wir gerade vorbeifuhren. Alles in allem kann ich diese Bustour sehr empfehlen, um die schottischen Highlands und insbesondere die Isle of Skye zu erkunden.
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  Reisetermin: Februar 2024
• MD

  Michele

  · 10. Februar 2024
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  Ewan, unser Fahrer und Reiseleiter, war fantastisch. Er hat eine Gehaltserhöhung verdient, denn er war fantastisch.
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  Reisetermin: Februar 2024
• MD

  Matthew

  · 4. Oktober 2023
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  Ein toller Kurztrip. Unser Fahrer, Euan, war fantastisch und vor allem ein unglaublicher Geschichtenerzähler. Die vielen Fahrten auf dieser Reise wurden durch ihn noch unterhaltsamer. Sehr zu empfehlen, wenn Sie 3 Tage Zeit haben, um etwas Unglaubliches zu entdecken!
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  Reisetermin: September 2023
• ES

  Eleonora

  · 13. September 2023
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  wir hatten eine wunderbare Reise mit Neil als sehr gutem Geschichtenerzähler und ausgezeichnetem Fahrer. Leider war der Aufenthalt in Portree weniger erfreulich. Alle Restaurants waren ausgebucht und viele mussten sich mit einer Pizza zum Mitnehmen begnügen, die sie auf ihrem Zimmer aßen. Dieses Problem bestand auch beim Mittag- und/oder Abendessen. es wäre klug, Ihre Kunden zu informieren, einen Tisch über das Internet zu buchen, lange bevor Sie nach Portree fahren.
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  Reisetermin: September 2023