Eine Reise mit vier Jahreszeiten (20 Destinationen)

Kundenbewertungen

• SI

  Solmaz

  · 3. Juli 2023
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  Ich schreibe diese Bewertung, um meine tiefe Enttäuschung und Frustration über den Kundenservice von Tourradar.com zum Ausdruck zu bringen. Nachdem ich Tickets gekauft hatte und ein Problem auftrat, wandte ich mich per E-Mail an das Support-Team. Ich ahnte nicht, dass dies der Beginn eines unglaublich frustrierenden und unfreundlichen Kommunikationsprozesses sein würde. Anderthalb Monate lang stand ich in einem E-Mail-Austausch mit dem Kundendienst. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass es bis zu zwei Monate dauern würde, bis ich eine Antwort erhalte, was bereits ein unangemessen langer Zeitrahmen ist. Was die Sache jedoch noch schlimmer machte, war die Tatsache, dass ich nie eine weitere Mitteilung oder Updates von ihnen erhielt. Der Mangel an Rücksichtnahme und Respekt für die Zeit und die Sorgen der Kunden ist wirklich entmutigend. Das Fehlen auch nur einer einfachen Bestätigung oder Klärung meines Problems ist ein Zeichen für die Missachtung der Kundenzufriedenheit. Es ist einfach inakzeptabel, zahlende Kunden so lange im Unklaren zu lassen und uns das Gefühl zu geben, ignoriert zu werden und unwichtig zu sein. Ich hatte gehofft, dass Tourradar.com seinen Kunden Priorität einräumt und ein echtes Engagement zeigt, Probleme umgehend zu lösen. Leider fühle ich mich nach dieser Erfahrung undankbar, verletzt und letztlich enttäuscht von ihrem Service. Ich rate anderen dringend, es sich zweimal zu überlegen, bevor sie sich mit Tourradar.com einlassen. Die Praktiken des Kundendienstes lassen einen Mangel an Professionalität und Respekt gegenüber ihren Kunden erkennen. Als Verbraucher habe ich etwas Besseres verdient, und ich hoffe, dass diese Bewertung Tourradar.com daran erinnert, dass ein prompter und zufriedenstellender Kundendienst ein wesentlicher Aspekt jedes seriösen Unternehmens ist.
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  Europamundo hat diese Bewertung kommentiert

  Liebe Solmaz. vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Stornierung Ihrer Reise sehr gut. Wir erkennen an, dass das Verpassen Ihres Fluges eine stressige Situation war, und wir verstehen die damit... Mehr anzeigen
  Reisetermin: Mai 2023
• GG

  Gabby

  · 7. Januar 2023
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  Die Tour war fantastisch! Die einzige Beschwerde war, dass wir 3 verschiedene Führer während der Tour hatten und wir oft nicht pünktlich losgefahren sind oder nicht alle richtigen Informationen rechtzeitig bekommen haben. Außerdem war die Gruppe zu groß, was es schwierig machte, den Guide etwas zu fragen oder viele Informationen zu hören.
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  Europamundo hat diese Bewertung kommentiert

  Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die anderen Guides auf Ihrer Tour gefallen haben, und wir entschuldigen uns für eventuell fehlende Erklärungen. Ihr Feedback ist sehr wertvoll, und wir wissen Ihre Tipps für die anderen... Mehr anzeigen
  Reisetermin: Dezember 2022
• CT

  Cathleen

  · 14. Dezember 2022
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  Viele Auswahlmöglichkeiten (sowohl ein Pro als auch ein Contra)
  

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  Wir bedanken uns für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Abenteuer dabei haben werden. Europamundo Team
  Reisetermin: November 2022
• 

  Sohail

  · 13. Juli 2019
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  Es war gut, aber der Zeitplan war nicht richtig, einige Attraktionen waren zu sehr gedreht und einige über lange Beispiel in Italien zu hektisch
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  Europamundo hat diese Bewertung kommentiert

  Hallo Sohail Händler Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Für uns ist es sehr wichtig, das Feedback unserer Kunden, es ist die Grundlage für die tägliche... Mehr anzeigen
  
  Reisetermin: Juli 2019
• A

  Anonym

  · 7. April 2018
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  Wunderbare Reiseroute. Schade, dass wir den Zug nicht benutzen konnten. Die Unterkünfte waren ziemlich gut, aber das Frühstück war nur durchschnittlich. Das Frühstück ist für uns wichtig, es ist der Beginn unseres langen Tages. Die Fahrt an einigen Haltestellen war zu hektisch, so dass man kaum auf den Geschmack gekommen ist. Ich schätze, deshalb muss man zurückfahren. In der ersten Hälfte der Tour waren die Reiseleiter zwar sachkundig, aber nicht sehr redegewandt. Toni war gut gesprochen, freundlich und humorvoll. Er schien seinen Job zu genießen und sich zu freuen, mit uns zusammen zu sein. Insgesamt waren wir sehr zufrieden mit dieser Tour und würden eine weitere mit dieser Agentur in Betracht ziehen.
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  Europamundo hat diese Bewertung kommentiert

  Hallo Kunde Zunächst einmal danken wir Ihnen sehr, dass Sie sich Ihre wertvolle Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen auf der Reise zum Ausdruck zu bringen, und wir freuen uns sehr zu erkennen, dass alles erfolgreich war und dass Sie sie sehr... Mehr anzeigen
  
  Reisetermin: März 2018