Schweden, Finnland & Estland 7 Tage

Kundenbewertungen

• MF

  Milagros

  · 9. Juli 2024
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  Jeden Tag lernt man etwas dazu. Meine muss bestätigen, wie unzuverlässig und betrügerisch Tourradar ist. Ich habe die Tour Schweden, Findland, Estland bei Tourradar gekauft. Habe alles pünktlich bezahlt. Habe alle erforderlichen Dokumente rechtzeitig hochgeladen. Während des Vorgangs wurde angegeben, dass der Reiseveranstalter innerhalb von maximal 3 Stunden antworten würde. Ungefähr zwei Wochen vor Reisebeginn erhalte ich eine Nachricht, dass Primer Holidays mein Reiseveranstalter sein wird, und es wird erneut nach den erforderlichen Unterlagen gefragt. 5 Tage vor Beginn der Reise wurde mir das Hotel, in dem ich die Reise beginnen und mich mit dem Reiseveranstalter treffen sollte, nicht mitgeteilt. Ich begann, Nachrichten zu verschicken, und schließlich erhielt ich drei Tage vor Beginn der Tour eine Liste mit Hotels, die aber noch nicht bestätigt waren! Ich reiste in Puerto Rico ab und musste mindestens drei Tage im Voraus abreisen, um rechtzeitig dort zu sein. Am Tag bevor wir Puerto Rico verließen, erhielt ich eine E-Mail von Prime Holidays, in der mir mitgeteilt wurde, dass Europamundo unser Reiseveranstalter vor Ort sein würde. Die Tour der Tour, die wir im Hotel vorstellten, war noch nicht bestätigt und sagte, dass es an diesem Tag kein Treffen mit dem Veranstalter gäbe, dass die Tour am nächsten Tag stattfinde. Ich ging zum Schwarzen Brett und es gab eine Mitteilung von unserem Reiseveranstalter Betina/Europamundo, die besagte, dass das Frühstück um 6:30 Uhr stattfinden würde. Am nächsten Tag erschienen wir um 6:30 Uhr zum Frühstück und es stellte sich heraus, dass es um 7:00 Uhr stattfand. Nach dem Frühstück war es chaotisch, herauszufinden, welche der drei Europamundo-Gruppen unsere war. Von da an wurde alles nur noch schlimmer. 1) Nach der zweistündigen Stadtführung in Stockholm mit freiem Nachmittag, gefolgt von einem ebenfalls freien Tag und einem Treffen um 17:00 Uhr für die Nachtfähre nach Finnland, wurde dies ohne weitere Ankündigung geändert. Als wir am Abend unsere Zimmertür öffneten und zum Abendessen gingen, fanden wir einen Zettel vor, auf dem stand, dass unser Treffen am Morgen stattdessen um 13:15 Uhr stattfinden würde und dass bei der Ankunft in Helsinki unsere ursprüngliche Tour nach Turku und Naantali geändert wurde und wir stattdessen woanders hinfahren würden. Wir hatten Tickets für den Hop-on-Hop-off-Bus gekauft und sie verloren. Denn wir waren in unserer Freizeit und hatten keine Ahnung, was vor sich ging. Wir haben unsere Telefonnummer und E-Mail-Adresse angegeben, warum wurden diese nicht genutzt, um uns über diese Änderung zu informieren? 2) Als ich am Fährterminal von Helsinki nach Tallinn ankam, hatte unser Reiseveranstalter meine Fährtickets nicht, sie waren mit denen einer anderen Europamundo-Gruppe verwechselt worden. Ich musste also warten, bis alles geklärt war. 3) Nach dem Verlassen der Fähre in Tallinn und dem Einchecken im Hotel. Meinem Mann und mir wurden zwei Schlüssel für zwei getrennte Zimmer ausgehändigt, obwohl wir die Tour als ein Paarzimmer gebucht hatten. Wir mussten 30 Minuten warten, bis die Reiseveranstalterin die Schlüssel an alle verteilt hatte, dann versuchte sie, das Zimmer zu räumen und fragte schließlich nach einem Zimmer für ein Paar. Es wurde nie geklärt, was passiert war. Aufgrund dieser Verzögerung haben wir es verpasst, ihr mit dem Rest der Gruppe in die Innenstadt zu folgen. 4) Als sie ihre Liste überprüfte, gab sie außerdem an, dass wir am 7. Juli abgeholt würden, um uns zum Flughafen zu bringen. Ich sagte ihr, dass dies falsch sei, dass ich keine Abholung gebucht habe und dass wir eine weitere Nacht in Talling auf eigene Faust und nicht im Rahmen der Tour übernachten würden. Von all den großartigen Reiseveranstaltern auf der Welt habe ich nach dem Kauf eines Tourradar-Pakets bei Europamundo Tour gelandet!!!. Das war die schlechteste Tour, die ich je hatte. Ich reise jeden Monat, sei es für die Arbeit, für die Familie, für die Freizeit, als Reiseleiter nach Machu Pichu, ich denke, ich kenne mich in der Reisebranche aus. Ich kann nur sagen, dass ich nie wieder etwas von Tourradar oder einem seiner Tochterunternehmen kaufen werde. Sie sind das Schlimmste, unzuverlässig, Lügner, Betrüger.
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  Reisetermin: Juli 2024