Das Beste aus Taiwan 9 Tage

Kundenbewertungen

• BK

  Bruce

  · 16. November 2024
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  Unehrliches und inkompetentes Reiseunternehmen Meine Familie und ich haben gerade eine 9-tägige geführte Tour durch Taiwan von Delightful Travel abgeschlossen. Um ganz offen zu sein: Es gab viele Probleme mit unserer Tour, die auf Unehrlichkeit und zahlreiche Fehler von Delightful Travel zurückzuführen sind. Ein Problem war so schwerwiegend, dass wir diese Reise gar nicht erst gebucht hätten, wenn Delightful Travel diese wichtigen Informationen ordnungsgemäß offengelegt hätte Delightful Travel hat bei vielen Aspekten der Reise gelogen und sie völlig falsch dargestellt. Außerdem hat es Delightful Travel absichtlich versäumt, sehr wichtige und kritische Informationen preiszugeben. Die erste Täuschung bestand darin, dass es sich um eine 9-tägige geführte Tour durch Taiwan handelte, während es eigentlich eine 6-tägige geführte Tour war. Der erste und letzte Tag der Tour sind An- und Abreisetage ohne Reiseleiter und der vorletzte Tag der Tour war ein "freier Tag" ohne Führungen. Eine weitere große Täuschung von Delightful Travel besteht darin, dass sie Sie glauben machen wollen, dass ihr Reiseunternehmen die gesamte Tour durchführt, denn auf ihrer Website gibt es keinen Hinweis darauf, dass 5 der 6 Tage, die eigentlich geführte Touren sind, in Wirklichkeit von einem taiwanesischen Reiseunternehmen namens Edison Tours durchgeführt werden. Eine weitere Täuschung besteht darin, dass Delightful Travel Sie glauben machen will, dass die anderen Reisenden auf Ihrer Tour Reisende sind, die ihre Touren über Delightful Travel gebucht haben, denn auf ihrer Website gibt es keinen Hinweis darauf, dass es sich um etwas anderes handeln würde. In Wirklichkeit besteht unsere "Reisegruppe" jedoch aus Reisenden, die von vielen verschiedenen Reiseveranstaltern kommen und von ihrem geheimen Subunternehmer Edison Tours zu einer großen zweisprachigen Reisegruppe zusammengewürfelt werden. (Mehr darüber, wie Delightful Travel absichtlich die Tatsache verschwieg, dass diese Tour sowohl in Mandarin als auch in Englisch durchgeführt wurde, erfahren Sie später in diesem Bericht). Eine weitere vorsätzliche Täuschung fand statt, als ich Delightful Travel 2 Wochen vor Beginn unserer Tour kontaktierte, um zu fragen, wie viele Personen in unserer Reisegruppe sein würden, und sie antworteten, dass wir insgesamt 20 Personen sein würden. Wie sich herausstellte, hatten wir 31 Personen auf unserer Tour. Ich kann zwar verstehen, dass es bei der Anzahl der Teilnehmer an einer Tour eine kleine Abweichung gibt, aber es erscheint mir sehr logisch, dass ein kompetentes Reiseunternehmen 2 Wochen vor Beginn der Tour die Anzahl der Teilnehmer viel genauer kennt und nicht eine Zahl angibt, die um mehr als 50% abweicht. Die größte Täuschung durch Delightful Travel war jedoch das Versäumnis des Unternehmens, die Tatsache offenzulegen, dass die 5-tägige geführte Tour um die Insel Taiwan nicht, wie auf der Website von Delightful Travel ausdrücklich angegeben, in englischer Sprache durchgeführt wurde, sondern dass es sich in Wirklichkeit um eine zweisprachige Tour handelte, die sowohl in Mandarin als auch in Englisch durchgeführt wurde. Auf der Delightful Travel-Website selbst heißt es in der Beschreibung der Tour, dass es sich um eine "Professional English Land Tour" handelt. Interessanterweise sehen Sie auf der Website des Subunternehmers, der die Tour für Delightful Travel durchführt (die Website von Edison Tours), die Beschreibung der Tour mit dem Titel " 5-Day Best of Taiwan: Sun Moon Lake, Tainan, Kaohsiung, Kenting, Hualien" (das ist die Tour, die Delightful Travel für uns gebucht hat), in einem Abschnitt, der auf die Beschreibung der Tour auf ihrer Website folgt, sehr prominent als allererster Punkt in einem Abschnitt mit der Überschrift "Wichtiger Hinweis" folgendes steht: "Wichtiger Hinweis: Die Tour wird in Mandarin und Englisch durchgeführt." Dies wirft die Frage auf, warum Edison Tours die Tatsache, dass es sich um eine zweisprachige Tour handelt, als wichtigste Information für seine Kunden ansieht. Aber Delightful Travel entschied nicht nur, dass es nicht wichtig war, diese Tatsache zu offenbaren, sondern sie entschieden sich auch, diese Tatsache zu verbergen, indem sie logen und klar und deutlich sagten, es handele sich um eine "professionelle englische Tour". Wir haben bereits an mehreren mehrsprachigen Touren teilgenommen, die uns sehr missfielen, weil es immer ein Ungleichgewicht zwischen dem, was in einer der Sprachen gesagt wurde, und dem, was in der anderen Sprache gesagt wurde, zu geben schien. Bei einer zweisprachigen Tour in Südamerika dauerte der Teil, der auf Spanisch gesprochen wurde, manchmal 5 Minuten oder länger, während die gleichen Informationen auf Englisch etwa 30 Sekunden lang waren. Wir hatten nicht nur das Gefühl, Informationen zu verpassen, sondern fanden es auch immer schwieriger, der Kontinuität der Informationen zu folgen, die durch die ständigen Unterbrechungen durch das Hin- und Herschalten zwischen 2 oder 3 Sprachen verursacht wurden. Diese früheren Erfahrungen mit mehrsprachigen Führungen haben uns so sehr missfallen, dass wir uns geschworen haben, nie wieder eine solche Tour zu machen. Aber da Delightful Travel es versäumt hat, uns darüber zu informieren, dass es sich um eine mehrsprachige Tour handelt, haben wir eine Tour gebucht, die wir NIEMALS hätten machen wollen. Tatsache ist jedoch, dass Delightful Travel diese Tour falsch dargestellt und uns im Wesentlichen dazu gebracht hat, an dieser Tour teilzunehmen. Dadurch haben sie unsere Erfahrung und unser Vergnügen an der Taiwan-Tour ruiniert. Außerdem traten zahlreiche andere Probleme auf, die wahrscheinlich nicht aufgetreten wären, wenn Delightful Travel ein kompetentes Reiseunternehmen gewesen wäre. Das erste Problem war, dass wir trotz des Versprechens, die endgültigen Details unserer Tour 2 Wochen vor Beginn der Tour zu erhalten, fünf verschiedene Nachrichten und einen Anruf benötigten, um die Informationen schließlich eine Woche später als versprochen zu erhalten. Das zweite Problem bestand darin, dass Delightful Travel zwar dreimal (die letzten beiden Male innerhalb eines Monats vor Beginn unserer Reise) mit den Einzelheiten unseres geplanten, um einen Tag vorgezogenen Ankunftsdatums und unserer unabhängigen Hotelbuchung in Kontakt trat, es aber versäumte, die Mitarbeiter in Taiwan über die korrekten Informationen zu informieren. Dies führte dazu, dass der Fahrer, der uns bei unserer Ankunft am Flughafen abholte, uns zum falschen Hotel brachte. An unserem nächsten Tag in Taipeh machten wir dann den Transfer von unserem ersten unabhängig gebuchten Hotel zu dem Hotel, das Delightful Travel für uns gebucht hatte, um unsere Tour in Taipeh offiziell zu beginnen. Als wir im zweiten Hotel ankamen, fragte man uns nach der Bestätigungsnummer unserer Reservierung. Sie waren sehr überrascht, als wir ihnen sagten, dass wir keine Reservierungsbestätigungsnummer von Delightful Travel erhalten hatten, und hatten daher ziemliche Schwierigkeiten, unsere Reservierungen zu finden. Aber schließlich gelang es ihnen doch. Wenn Delightful Travel uns die Bestätigungsnummer des Hotels mitgeteilt hätte, wäre der Check-in-Prozess viel einfacher und schneller gewesen. Auf der Website von Delightful Travel heißt es, dass alle Hotels auf der Tour mit 4 oder 5 Sternen bewertet würden. Die Hotels, in denen wir während der 5 Tage der geführten Tour übernachtet haben, die von dem Subunternehmer Edison Tours durchgeführt wurde, waren alle 4 oder 5 Sterne wert. Aber das erste von Delightful Travel ausgewählte Hotel, in dem wir übernachteten, hieß Hotel Papa Whale. Alle vier Mitglieder unserer Familie waren von der Qualität dieses Hotels sehr enttäuscht und fanden, dass es als 4-Sterne-Hotel stark überbewertet war. Oder anders ausgedrückt: Wenn das Hotel Papa Whale als 4-Sterne-Hotel eingestuft wird, dann ist das eine Beleidigung für jedes andere 4-Sterne-Hotel auf der Welt. Ein weiteres Problem trat am Ende unserer Tour auf, als wir in das Hotel eincheckten, in dem wir unsere letzten beiden Nächte in Taipeh verbringen würden. Obwohl Delightful Travel wusste, dass mein Sohn und meine Tochter sich ein Zimmer mit zwei getrennten Betten teilen würden, hatte das Hotel meinem Sohn und meiner Tochter ein Einbettzimmer zugewiesen. Die Hotelrezeption erklärte, dass sie keine Anfrage von Delightful Travel für ein 2-Bett-Zimmer erhalten hatte. Glücklicherweise wurde dieses Problem relativ schnell behoben, aber es hätte gar nicht erst auftreten dürfen. Die Täuschung, das Verschweigen sehr wichtiger Informationen, die vielen Fehler und die Tatsache, dass wir aufgrund einer vorsätzlichen Lüge von Delight Travel dazu gebracht wurden, eine mehrsprachige Tour zu machen, beeinträchtigten jeden Aspekt unserer Reise, einschließlich der Tatsache, dass wir einige Informationen verpasst haben, die wir auf unserer Reise zu lernen gehofft hatten, und es hat unsere Freude an der Reise stark beeinträchtigt. Ich würde Delightful Travel unter keinen Umständen empfehlen. POST SCRIPT: Ein paar Tage, nachdem ich den obigen Bericht auf der TourRadar-Website veröffentlicht hatte, erhielt ich eine Antwort von Delightful Travel. In ihrer Antwort erklärten sie, dass sie auf alle meine Bedenken eingehen wollten. Delightful Travel muss eine sehr eigenwillige Zählmethode verwenden oder eine sehr eigenwillige Definition des Wortes "alle" haben, denn in meiner Bewertung hatte ich 10 Bedenken geäußert, und Delightful Travel hat nur auf 2 davon geantwortet. Und wie erwartet, antwortete Delightful Travel mit irrelevanten Erklärungsversuchen und falschen Aussagen. In Bezug auf die Tour, die in 2 verschiedenen Sprachen durchgeführt wurde, sagte Delightful Travel, dass nur ein Mitglied unserer Reisegruppe (von insgesamt 31 Personen auf unserer Tour) nicht fließend Englisch sprach... Das ist ein sehr überraschender Kommentar, vor allem wenn man bedenkt, dass niemand von Delightful Travel auf unserer Tour war und folglich überhaupt keinen Kontakt zu den Leuten auf unserer Tour hatte. Aber da meine Familie und ich tatsächlich auf der Tour waren und unsere Mitreisenden persönlich getroffen haben, können wir definitiv sagen, dass mindestens ein halbes Dutzend Menschen auf unserer Tour sehr wenig Englisch gesprochen oder verstanden haben. Dieser Versuch von Delightful Travel, eine Erklärung zu liefern, ist so lächerlich, denn ob es nun eine Person oder 20 Personen auf unserer Tour gab, die kein Englisch sprachen oder verstanden, ändert nichts an der Tatsache, dass die Tour sowohl in Mandarin als auch in Englisch durchgeführt wurde, Das einzige andere "Anliegen", auf das Delightful Travel antwortete, hatte mit der Tatsache zu tun, dass sie es versäumt hatten, für zwei getrennte Betten in einem der Hotelzimmer zu sorgen, in dem mein Sohn und meine Tochter untergebracht waren. Und dann versuchte Delightful Travel, diese Erklärung zu nutzen, um stolz damit zu prahlen, dass sie geholfen hatten, die Zimmersituation zu beheben. Delightful Travel behauptete fälschlicherweise, dass sie nicht wussten, dass getrennte Betten benötigt oder angefordert wurden. Wie ich bereits in meiner obigen Bewertung erwähnt hatte, handelt es sich um dasselbe Delightful Travel Unternehmen, das trotz 3 separater Nachrichten über unsere Ankunftsdaten nicht in der Lage war, unsere Abholung vom Flughafen kompetent zu arrangieren, so dass wir am Ende in das falsche Hotel gebracht wurden. Aber nehmen wir einmal an, dass Delightful Travel nichts von unseren Vorlieben bei der Hotelunterbringung wusste. Delightful Travel gibt auf ihrer Website an, dass sie über 20 Jahre Erfahrung verfügen. Wäre es nicht logisch, von einem wirklich kompetenten und erfahrenen Reiseunternehmen zu erwarten, dass es seine Kunden nach Vorlieben oder Wünschen in Bezug auf Hotelbetten fragt, wenn es diese nicht bereits kennt? Aber anscheinend haben 20 Jahre Erfahrung Delightful Travel absolut nichts gelehrt, denn sie haben sich offensichtlich nicht darum gekümmert oder sich die Mühe gemacht, sich zu informieren. Stattdessen haben sie einfach inkompetent irgendeine beliebige Bettenkonfiguration gebucht. Erstaunlicherweise hatte Delightful Travel dann die Unverfrorenheit, sich selbst zu beglückwünschen, weil sie geholfen hatten, das Problem zu lösen, das ihre eigene Inkompetenz verursacht hatte. Vermeiden Sie dieses Unternehmen.
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  Lieber Bruce, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir verstehen, dass die von Ihnen beschriebene Situation rund um Ihre Taiwan-Reise enttäuschend war und Ihr Gesamterlebnis beeinträchtigt hat. Ich... Mehr anzeigen
  Reisetermin: November 2024
• TC

  Teresita

  · 11. März 2024
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  Diese Tour war als 9 Tage verpackt. In Wirklichkeit waren es 6 Tage, die anderen Tage waren Reisetage und freie Zeit.
  Reisetermin: März 2024
• BK

  Brian

  · 14. Januar 2024
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  Alan Chou war ein außergewöhnlich guter Reiseleiter für die 5-tägige Bustour. Im Vorfeld gab es eine 1-tägige Tour nur für uns beide mit einem freien Tag dazwischen. Eigentlich ein 7-tägiger Urlaub mit An- und Abreisetag, so dass es quasi 9 Tage waren. Die Toroko-Schlucht war ein Höhepunkt. Die Hotels waren toll, wenn man erst einmal herausgefunden hat, wie man alle Lichter ausschaltet. Mühsame Systeme, die in Ihrem eigenen Haus in Ordnung wären, wenn Sie sie einmal gelernt haben, aber für so kurze Aufenthalte sind sie albern. Trotzdem insgesamt 5 Sterne wert!
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  Reisetermin: Januar 2024
• DK

  David

  · 29. Oktober 2023
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  Die Reise war großartig. Eli von Delightful Travel ist eine wunderbare Person, mit der man gerne zusammenarbeitet. Die Kommunikation war großartig. Sie haben sich um jeden Schritt gekümmert und Probleme wurden sofort behoben. Ich würde auf jeden Fall wieder mit Tourradar und Delightful Travel arbeiten. Der Reiseveranstalter in Taiwan ist allerdings verbesserungswürdig. Der Reiseleiter namens John und der Fahrer sind definitiv nicht an westliche Reisende gewöhnt.
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  Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie Ihre Reise mit Delightful Travel genossen haben und unsere Kommunikation Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir werden uns um die Bedenken bezüglich des Reiseleiters -John-... Mehr anzeigen
  Reisetermin: Oktober 2023
• AC

  Alexander

  · 29. September 2023
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  Es hat sich gelohnt, unsere Reise um die 9-tägige Tour mit einigen zusätzlichen Tagen zu planen. Die freundliche Begrüßung durch Cathy am Flughafen machte die Anreise und das Einchecken ins Hotel mühelos. Die eintägige Tour, die der Haupttour um die Insel vorausging, war ausgezeichnet. Unser Fahrer und Reiseleiter Jacky (Jack) machte die Besichtigungen sowohl informativ als auch interessant und gab uns die Möglichkeit, ein Verständnis für das Leben und die Wirtschaft der in Taiwan lebenden Menschen zu bekommen. Am nächsten Tag erkundeten wir die unmittelbare Umgebung unseres Hotels sowie das Museum Die anschließende Bustour war großartig. Insgesamt 1100 km Hin- und Rückfahrt in einem klimatisierten Bus (mit WIFI), gefahren von Eason Tseng - umsichtig, höflich und gewissenhaft, 27 Mitreisende verschiedener Nationalitäten und natürlich unser Reiseleiter Alan Chow, der nicht nur die Führung mit einem anekdotischen Kommentar verband, sondern auch hilfreiche Ratschläge gab. Diese Inselrundfahrt war umfassend, ein absolutes Muss für jeden, der zum ersten Mal nach Taiwan kommt. Wir verlängerten unseren Besuch um weitere vier Tage und nutzten Taipeh als Drehscheibe. Die Hotels während unseres gesamten Aufenthalts waren 5-Sterne-Hotels. Alle bieten einen erstklassigen Wäschereiservice, aber auch Selbstbedienungs-Waschsalons mit Bargeld für diejenigen, die es sich leisten können. Man sagt, dass der erste Eindruck immer bleibend ist, und dazu gehören: Sauberkeit - selbst in abgelegenen ländlichen Gebieten - ja, Sie werden vielleicht alte Fahrzeuge und dergleichen finden, aber nirgendwo Müll! Einfache Fortbewegung - im Zweifelsfall fragen Sie einfach - die Menschen sind freundlich und obwohl nur etwa 15% der Bevölkerung Englisch sprechen, ist immer jemand bereit zu helfen. Öffentliche Verkehrsmittel - kaufen Sie einfach einen 2 oder 3 Tage gültigen MRT-Pass (Bahn) oder einen Multi-Pass, der auch Busse umfasst. Auch Taxis sind preiswert. Besser noch - unsere Westpac Bankkarte (nicht Mastercard oder Visa) - es gibt viele Banken mit Geldautomaten und die Family Mart Geldautomaten bieten Ihnen direkten Zugang zu Ihrem Bankkonto in Australien. Sie können Ihren Kontostand abfragen und direkt Bargeld in Taiwan $ abheben - die Gebühr für ausländische Transaktionen beträgt unabhängig vom abgehobenen Betrag Au$5. Außerdem sind die Taiwanesen skrupellos ehrlich - kein Touristenaufschlag, kein Trinkgeld.
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  Delightful Travel hat diese Bewertung kommentiert

  Lieber Alexander, vielen Dank für Ihre begeisterte Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre 9-tägige Tour durch Taiwan mit zusätzlichen Tagen eine lohnende Erfahrung war. Es ist schön zu wissen, dass Cathys Empfang am Flughafen, Jackys... Mehr anzeigen
  Reisetermin: September 2023