Wunderschönes Phuket - 6 Tage

Kundenbewertungen

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  Dr. Carlos

  · 5. Februar 2025
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  Update, UTO hat meine Reise neu geplant, nachdem ich meine erste Bewertung geschrieben habe (siehe unten), aber leider haben sie die gleichen Tricks auf Lager wie zuvor. Ich war mit meinem Ehepartner für die Thailand/China-Reise geplant, die am 25. März 2025 beginnt, und mir wurde mitgeteilt, dass meine Reise storniert wurde, weil ich eine weitere Zusatzgebühr nicht bezahlt habe. Ich habe NIEMALS eine E-Mail, eine Benachrichtigung oder einen Hinweis auf ein Fälligkeitsdatum für diese letzte Zusatzgebühr erhalten. Ich habe UTO mehr als einen Monat vor der Reise kontaktiert, in der Hoffnung, diese Gebühr zu bezahlen, da ich erst erfuhr, dass sie fällig war, als ich feststellte, dass ich aus meinem Konto ausgesperrt war. Mir wurde gesagt, dass meine Reise storniert wurde, und ich habe stundenlang versucht, UTO dazu zu bringen, mit mir zusammenzuarbeiten, um diese zusätzliche Gebühr zu bezahlen, damit wir diese Reise antreten können, aber ich wurde immer wieder abgewimmelt und mir wurde gesagt, dass meine Reise storniert wurde und ich ALLES GELD, das ich bereits bezahlt habe, verloren habe. Ich habe darum gebeten, dass mich ein Manager anruft. Das ist nun schon über eine Woche her und wie erwartet habe ich nie einen Anruf erhalten. Zu diesem Zeitpunkt möchte ich einfach nur eine Rückerstattung, aber sie bieten keine Rückerstattung an. Ich würde die Reise gerne antreten, aber leider hat UTO die Angewohnheit, Reisen auf hinterhältige Weise zu stornieren und Ihr Geld zu behalten. Das war die absolut schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Ich würde gerne an der Reise teilnehmen, aber ich bin mir nicht einmal sicher, ob es sich um ein seriöses Unternehmen handelt. Nachfolgend finden Sie meine frühere Bewertung von UTO. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Buchen Sie NICHT bei UTO. Ich habe eine China/Thailand-Reise bei UTO Vacations gebucht. UTO hat mir in allerletzter Minute zusätzliche Unterlagen im Zusammenhang mit COVID geschickt und mir keine realistische Zeit gelassen, die Unterlagen einzureichen, bevor sie meine Reise storniert haben. Ich habe versucht, meine Reise umzuplanen. Ich habe mit zwei Agenten gesprochen, die mir beide versicherten, dass ich meine Reise umbuchen oder eine Gutschrift erhalten könnte. Mir wurde gesagt, dass ich Zeit hätte, diese Entscheidung zu treffen, ich habe sogar Abschriften dieser Gespräche, und als ich versuchte, die Reise umzubuchen, wurde mir gesagt, dass ich die Reise nicht umbuchen könne, dass sie mir keine Reisegutschriften anbieten würden und dass sie mir mein Geld nicht erstatten würden, ohne mir eine Alternative anzubieten. Ich habe stundenlang in der Chatline versucht, dieses Unternehmen zur Vernunft zu bringen und ihm zu erklären, dass es im Grunde genommen Betrug ist, wenn man so vorgeht, und sie haben mir immer wieder geantwortet, dass sie mir nichts anbieten können. Ich habe 598 Dollar verloren und ich kann nicht glauben, dass ein Unternehmen seine Kunden einfach um ihr hart verdientes Geld betrügen kann. Ich möchte nicht, dass dies noch jemandem passiert. Deshalb schreibe ich diese Bewertung, damit andere Reisende und Kunden nicht das erleben müssen, was ich mit diesem Unternehmen erlebt habe. Ich werde dieses Unternehmen beim Better Business Bureau und bei meiner Kreditkartengesellschaft wegen Betrugs anzeigen. Das ist inakzeptabel. Ich habe alles versucht, um UTO Vacations dazu zu bringen, mit mir zusammenzuarbeiten, aber sie haben sich geweigert. Ich nutze Reiseunternehmen und habe die ganze Welt bereist, und dies ist bei weitem die schlechteste und unprofessionellste Erfahrung, die ich je mit einem Reiseunternehmen gemacht habe. Dieses Unternehmen sollte wirklich nicht im Geschäft sein und ich werde meinen Teil dazu beitragen, die Wahrheit ans Licht zu bringen. Gezeichnet, Dr. Carlos Richardson
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  Reisetermin: Februar 2025
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  Meghan Strickley

  · 20. November 2024
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  Wir konnten nie mit UTO reisen, weil es Beschränkungen für Covid und China gab. Wir haben nicht einmal einen Reiseplan für unsere erste Reise erhalten. Eine Rückerstattung wurde uns verweigert. Wir haben unser Guthaben verwendet, um eine zweite Reise zu buchen. Auch hier erhielten wir keinen Reiseplan und UTO stornierte die Reise aufgrund der Beschränkungen in China. Eine Rückerstattung wurde uns erneut verweigert. Die Preise haben sich inzwischen vervierfacht und unser Gutschein ist abgelaufen. UTO hat mir Geld gestohlen. Jedes Mal, wenn ich den Kundendienst anrufe, wird die Verbindung unterbrochen. Sie antworten nicht auf E-Mails. Vermeiden Sie dieses Unternehmen auf jeden Fall.
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  Reisetermin: November 2024
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  Mitesh

  · 31. August 2024
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  Sie haben meine 897 $ behalten. Ich habe eine Reise nach China im Jahr 3/2023 gekauft. Aufgrund von Reisebeschränkungen haben sie meine Reise storniert und mir eine Gutschrift gegeben, die ich nur 18 Monate lang nutzen kann. Ich bin sehr frustriert, dass ich nicht einfach mein Geld zurückbekommen habe, da sie es waren, die die Reise storniert haben. Mein Guthaben läuft in 6 Tagen ab, aber da der Preisunterschied zwischen der von mir gebuchten Reise und ihren anderen Reisen beträchtlich war (das 10-30-fache) und ich einfach nicht so viel Geld habe, um mein Budget während der Kreditlaufzeit zu erhöhen, werde ich mein Geld verlieren. Also haben sie mein Geld einfach behalten und ich hatte nichts davon. Die Tour war stark rabattiert. Es scheint also definitiv ein unethisches Geschäft zu sein, Käufer mit einem guten Angebot zu ködern und sie dann nur mit einer Gutschrift zu stornieren, die sie dann in Zukunft für ein teureres Angebot verwenden müssen. Ich bin mit der Art und Weise, wie sie Geschäfte machen, überhaupt nicht zufrieden.
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  Reisetermin: März 2023
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  Maree

  · 16. August 2024
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  Sie haben meine 850 Dollar behalten. Ich habe eine Reise nach China im Jahr 2022 gekauft. Aufgrund von Reisebeschränkungen haben sie meine Reise storniert und mir eine Gutschrift gegeben, die ich nur 18 Monate lang nutzen kann. Ich war sehr frustriert, dass ich nicht einfach mein Geld zurückbekommen habe, da sie die Reise storniert haben. Ich war nicht in der Lage, innerhalb der 18 Monate eine neue Reise zu buchen, da der Preisunterschied zwischen der von mir gebuchten Reise und den anderen Reisen beträchtlich war und ich einfach nicht das Geld hatte, um mein Budget in diesen 18 Monaten aufzustocken. Sie behielten also einfach mein Geld und ich hatte nichts davon. Die Tour war stark rabattiert. Es scheint also definitiv ein unethisches Geschäft zu sein, Käufer mit einem guten Angebot zu ködern, sie dann zu stornieren und ihnen nur eine Gutschrift zu gewähren, die sie dann für ein höherpreisiges Angebot in der Zukunft verwenden müssen. Ich bin mit der Art und Weise, wie sie Geschäfte machen, überhaupt nicht zufrieden.
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  Reisetermin: Oktober 2022
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  JaRel

  · 9. August 2024
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  UTO Vacations hat mir 1.480 $ für ein Thailand-China-Paket für zwei Personen berechnet, einschließlich erweiterter Ausflüge. Sie stornierten die Reise unter Berufung auf COVID-19 und verweigerten dann eine Rückerstattung und boten lediglich Reisegutschriften an. Als ich versuchte, neu zu buchen, waren die Preise in die Höhe geschnellt - identische Reisen kosteten jetzt über 11.000 $ pro Person, also insgesamt fast 20.000 $! Erschwerend kommt hinzu, dass alle vergleichbaren Reisen offenbar dauerhaft ausverkauft sind. Das kommt mir wie ein unverhohlener Betrug vor, um noch mehr Geld aus den Kunden herauszuquetschen. Ich fordere die Behörden in Ontario, einschließlich TICO, dringend auf, diese betrügerischen Praktiken zu untersuchen. Meiden Sie dieses Unternehmen unter allen Umständen. Es sollten rechtliche Schritte eingeleitet werden, um diesem betrügerischen Unternehmen das Handwerk zu legen.
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  Reisetermin: August 2024
• W

  William

  · 9. August 2024
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  Betrug! Das Unternehmen hat unsere Reise einen Monat vorher storniert, ohne uns darüber zu informieren. Wir mussten anrufen, um herauszufinden, was los war. Dann haben sie unsere Zahlung für die Reise automatisch in eine Gutschrift umgewandelt, die wir zu einem anderen Zeitpunkt verwenden können. Jetzt sind alle Reisen um $1000 überteuert. Das ist eine Köder- und Fanggesellschaft. Wir können unser Geld nicht zurückbekommen und werden dieses Unternehmen nie wieder benutzen. Das Unternehmen wurde auf travelzoo vorgestellt, also habe ich es ihnen mitgeteilt.
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  Reisetermin: März 2022
• IB

  Irene

  · 12. Juli 2024
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  Dieses Unternehmen ist ein Betrüger. Ich habe bei ihnen die China Thailand Tour gebucht und eine Gutschrift von $7000 cdn für die Buchung einer Reise vor September, wenn die Gutschrift abläuft, erhalten. Wir waren insgesamt 10 Personen, also haben sie ca. $17.000 unseres Geldes und wir können es nicht verwenden... Die Reisen sind übermäßig aufgeblasen und auch in amerikanischen Dollar. Sie haben den Namen des Unternehmens geändert, buchen die Reisen aber immer noch unter UTO. Schauen Sie auf Tour Radar nach Reisen, die preislich angemessener sind, aber buchen Sie nicht bei diesem Unternehmen. Es werden zwar Reisen gebucht, aber Sie können Ihr Guthaben nicht für diese Reisen verwenden. Sie können Ihr Geld nicht von Visa zurückbekommen, da die 564 Tage abgelaufen sind. Sie können mit niemandem sprechen und Ihre E-Mails bleiben unbeantwortet. Das ist Betrug... Ich werde nie wieder bei dieser Firma buchen und werde jedem von meinen Erfahrungen berichten.ich habe ihnen einen Stern gegeben, aber ich ziehe es vor, nur eine negative Bewertung abzugeben. Was für ein furchtbares Unternehmen. SCAM... Ich fühle mich schlecht, weil ich eine Reihe von Freunden überredet habe, mitzufahren.
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  Reisetermin: Juli 2024
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  Taya

  · 8. Juli 2024
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  Es ist nicht passiert. Sie haben die Reise storniert und erstatten 150 Tage vor der Reise keine Rückerstattung, so dass sie Ihr Geld für den Betrug erhalten.
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  Reisetermin: Januar 2022
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  Tyler

  · 12. Juni 2024
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  Warnung an zukünftige Reisende: Vermeiden Sie U to Vacation (New Pioneer Travel) - Unmoralische Praktiken und zahlreiche Reklamationen Wenn Sie erwägen, bei U to Vacation oder der alternativen Marke New Pioneer Travel zu buchen, seien Sie gewarnt: Dieses Unternehmen hat eine beunruhigende Erfolgsbilanz bei der Misshandlung von Kunden und unethischen Praktiken, insbesondere während der COVID-19-Pandemie. In meinem Fall habe ich $2.395 für eine China-Reise bezahlt, die aufgrund der Pandemie abgesagt wurde. U to Vacation stellte eine Reisegutschrift mit einem Verfallsdatum aus, das sich angesichts der Umstände als unangemessen erwies. Sie haben es versäumt, proaktiv zu kommunizieren oder Flexibilität anzubieten, so dass die Gutschrift verfallen ist, bevor ich sie nutzen konnte. Als ich mich um eine Lösung bemühte, wies man meine Bedenken zurück, versteckte sich hinter dem Kleingedruckten und ignorierte die außergewöhnliche Situation, die sich meiner Kontrolle entzog. Leider ist meine Erfahrung kein Einzelfall. Hunderte von ähnlichen Bewertungen und Beschwerden zeigen, dass U to Vacation das Ergebnis über das Wohlergehen seiner Kunden stellt. Sie zeigen durchweg einen Mangel an Empathie und weigern sich, faire Lösungen anzubieten, selbst angesichts beispielloser Herausforderungen wie einer globalen Pandemie. Jetzt scheint U to Vacation zu versuchen, seinem angeschlagenen Ruf zu entkommen, indem es unter dem Namen "New Pioneer Travel" auftritt. An den unethischen Praktiken des Unternehmens hat sich jedoch nichts geändert. Um sich vor Frustration, finanziellen Verlusten und respektloser Behandlung zu schützen, rate ich Ihnen dringend, keine Geschäfte mit U to Vacation oder New Pioneer Travel zu machen. Wählen Sie stattdessen ein Reiseunternehmen, das sich nachweislich für Kundenservice, Transparenz und Fairness einsetzt, auch in schwierigen Zeiten.
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  Reisetermin: Juni 2024
• LM

  Lauren

  · 10. Mai 2024
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  Wir hatten angeblich ein 5-Sterne-Hotel am Strand von Phuket gebucht und wurden schwer enttäuscht. Wir mussten schon nach ein paar Tagen aus dem Hotel auschecken, weil der Strand nicht zum Schwimmen geeignet war. Er war so schmutzig und verschmutzt, dass das Hotelpersonal davon abriet, dort zu schwimmen. Außerdem gab es nichts in der Nähe und es hätte genauso viel an Taxikosten gekostet, jeden Tag zu einem sauberen Strand zu fahren, wie in einem anderen Hotel zu wohnen. Wir haben auch für eine 3. Person bezahlt, den vollen Preis für jede Person, um dann zu erfahren, dass der einzige Unterschied darin besteht, dass wir ein tragbares Kinderbett in unserem Zimmer bekommen. Wahnsinn. Abzocke. Ich habe das Gefühl, dass UTO in seinen Beschreibungen in der Werbung für diese Reise irreführend war. Wir waren extrem unglücklich.
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  Reisetermin: März 2024