Die bezaubernden Farben Spaniens (9 Tage)

Kundenbewertungen

• SR

  Steven

  · 25. Oktober 2023
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  Ich hätte die Tour mit 1 Stern bewertet, wenn es nicht ein paar Highlights gegeben hätte (unsere mittlere Reiseassistentin Louisa zum Beispiel), aber insgesamt war es eine schlechte Erfahrung. Das größte Problem war ein ausgeprägter Mangel an Kommunikation. Von Anfang an suchten alle US-Kunden nach einer Flughafenabholung von TourRadar, während sich herausstellte, dass die Tour von einem Unternehmen namens Wamos Plus durchgeführt wurde. Die ersten zwei Drittel der Reise verliefen ziemlich reibungslos, aber als wir nach Málaga fuhren, fiel alles auseinander. Das Abendessen aus dem "Premium-Paket" war buchstäblich eine tiefgekühlte Fleischpastete mit gegrillten Zwiebeln obendrauf! Unser Transfer zum Bahnhof wurde uns nie schriftlich mitgeteilt und unser Fahrer sprach kein Englisch und war nicht in der Lage, uns etwas zu erklären. Nachdem wir erst in den falschen Bus und dann in den falschen Sitzplatz eingestiegen waren, fanden wir es schließlich heraus. Als wir in Madrid ankamen, wurde uns nicht klar mitgeteilt, wo wir den Fahrer treffen sollten, und wir brauchten fast eine Stunde, um den Bus zu finden. Dann wechselten wir unangekündigt das Hotel. Das neue Hotel war mit Reisebussen überfüllt, was es fast unmöglich machte, Frühstück zu bekommen und unseren Fahrer zum Flughafen zu finden. Der Fahrer wiederum sprach kein Englisch und hatte Schwierigkeiten, uns zu finden. Das allgemeine Thema ist der Mangel an Kommunikation.
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  Reisetermin: Oktober 2023
• AF

  antonio

  · 20. September 2023
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  Die Reiseroute war ausgezeichnet. Der einzige Grund, warum wir eine 4 statt einer 5 vergeben haben, ist, dass wir für die 1: "Superior"-Hotels bezahlt haben und a- einige der Hotels wie das Novotel und das Hilton Garden Inn nicht über eine angemessene Klimaanlage verfügten und die Badezimmer nicht so sauber waren wie erwartet; und b- andere, die nicht für Superior-Zimmer bezahlt haben, manchmal in besseren Hotels übernachtet haben. Die Leute, die die Hotels bewerten, sollten höhere Standards haben.
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  Reisetermin: August 2023
• SS

  Stacy

  · 6. September 2023
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  Ich bin viel gereist und habe mit verschiedenen Reiseveranstaltern gearbeitet, und ich kann mit Fug und Recht behaupten, dass dies bei weitem die schlechteste Erfahrung ist, die ich je gemacht habe. Sie sind unorganisiert, kommunizieren nicht klar und sind mehr als unhöflich, wenn man versucht, Fragen zu stellen oder etwas zu klären. Erstens: Bei Ihrer Ankunft am Flughafen sollen sie Sie abholen. Nirgendwo wird Ihnen gesagt, dass der Name des Unternehmens, das Sie abholt, ein ganz anderes Unternehmen ist, nach dem Sie suchen! Zweitens - Das Premium-Paket, das Essen beinhaltet? HA, furchtbares Essen und mehrere Stopps an Truckstops! Drittens - Sie vermarkten dieses Angebot wohl hauptsächlich an spanischsprachige Unternehmen, denn die gesamte Reise und Tour war auf spanischsprachige Personen ausgerichtet. Sie haben versucht, Englisch sprechende Leute für die 5 Leute zu bekommen, die Englisch sprachen, und sie haben einen miserablen Job beim Übersetzen gemacht. Am Ende gab es kein Englisch mehr und wir wurden bei einer brasilianischen Familie untergebracht, um uns selbst zu versorgen. Zum Glück waren sie super nett und einer sprach etwas Englisch, sonst hätten wir Probleme gehabt, unseren Zug zurück nach Madrid zu erwischen. Viertens: Wir haben für die Premium-Hotels bezahlt, aber in der letzten Stadt wurden wir zurückgestuft, weil man sich nicht mit 2 Gruppen in der letzten Stadt beschäftigen wollte, da wir nur 11 Personen waren. Es geht nur darum, es ihnen leicht zu machen!! Fünftens: Eine andere Person hatte immer wieder Probleme und stellte fest, dass sie sich nie für die Unannehmlichkeiten entschuldigt haben, und auch mir ist aufgefallen, dass sie keinerlei Kundenservice bieten. Die E-Mails, die ich erhalten habe, sind so unausstehlich. Sechstens - Man wird in die Mangel genommen, man hat keine Zeit, sich länger als 15-20 Minuten an den Spots aufzuhalten. Super früh aufstehen, stundenlang auf einem Bus..... Der EINZIGE Grund, warum ich ihnen nicht 1 Stern gegeben habe, ist, dass die Hotels insgesamt schön waren und wir alle Ziele erreicht haben.
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  Reisetermin: August 2023
• KB

  Karen

  · 2. Juni 2023
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  Die Gruppe war zu groß und fühlte sich oft chaotisch an und es war schwierig zu wissen, wann wir uns treffen sollten. Das Risiko, den Reiseleiter in überfüllten Gebieten zu verlieren, war hoch, so dass man sich nicht entspannen konnte. Das Essen war nicht besonders gut und die Tapas am ersten Tag waren furchtbar. Ich musste meinen Flug ändern und verließ die Reise nach der Hälfte der Zeit.
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  Reisetermin: Mai 2023
• GB

  Glenn

  · 30. Oktober 2022
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  Während unserer kürzlichen Spanienreise sind wir auf mehrere Probleme gestoßen, die unsere Erfahrung weniger als wünschenswert gemacht haben. Bitte nehmen Sie unsere Kritik als Mittel an, um Ihr Angebot für andere in Zukunft zu verbessern. - MapaPlus war der verantwortliche Reiseveranstalter, als wir in Spanien waren. Die folgenden Probleme haben dazu geführt, dass unsere Erfahrungen nicht so gut waren wie erwartet: o Am Anreisetag sollte MapaPlus einen Transfer von unserem Hotel in Madrid zum AC Hotel organisieren. Es war vorher mitgeteilt worden, dass wir im Aloft Hotel in Madrid und nicht am Flughafen Madrid ankommen würden. Nachdem wir 30 Minuten nach unserer vereinbarten Abholzeit ankamen, riefen wir mehrmals an, um uns nach unserem Transfer zu erkundigen. Anderthalb Stunden später wurden wir angewiesen, ein Taxi zu nehmen, und man würde uns die Kosten erstatten. Nach Gesprächen mit mehreren Reiseleitern wurden uns die Kosten schließlich erstattet. o Die Tour war eine zweisprachige Tour in Spanisch und Englisch. Während wir im Bus saßen, stellten wir fest, dass die Beschreibungen für die spanischsprachigen Gäste recht ausführlich waren, während die Beschreibungen auf Englisch sehr begrenzt waren. Wir hatten eine bessere Erfahrung an Orten, an denen ein englischsprachiger Reiseleiter für unsere kleinere Gruppe zur Verfügung stand. o Der MapaPlus-Reiseleiter teilte uns (sehr eindringlich) mit, dass unsere Beschreibung der Aktivitäten in Granada ein Cut-and-Paste aus dem Jahr 2019 sei und wir keinen Anspruch auf die Abendaktivitäten hätten. Sie boten ein authentisches Flamingo-Höhlentanz-Erlebnis für 40 Euro pro Person an, das sich zu einer sehr kitschigen Late-Night-Erfahrung entwickelte. Zu unserem Glück wurden wir von TourRadar für dieses Erlebnis entschädigt; leider mussten wir die herablassenden Kommentare unseres Reiseleiters über uns ergehen lassen. o An unserem letzten Tag in Madrid war ein Transfer vom Hotel zum Flughafen Teil des Pakets. Nachdem wir wieder 15 Minuten gewartet hatten, machten wir uns Sorgen, dass wir unseren Flug nach Hause nicht mehr erreichen würden. Wir kontaktierten einen MapaPlus-Reiseleiter (von einer anderen Reisegruppe) und uns wurde gesagt, wir sollten warten, unser Fahrer sei auf dem Weg. Dreißig Minuten nach unserer geplanten Abholung wurden wir darüber informiert, dass unser MapaPlus-Fahrer mechanische Probleme hatte und durch den Verkehr aufgehalten wurde. Wir wurden angewiesen, ein Taxi zum Flughafen zu nehmen und bei unserer Rückkehr eine Erstattung zu beantragen. Obwohl wir auf der Tour einige nette Leute kennengelernt haben, werden wir Ihre Dienste in Zukunft nicht mehr in Anspruch nehmen. Caroline und Glenn Born
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  Reisetermin: Oktober 2022
• NF

  NINA

  · 27. Juli 2022
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  Hotels, Reiseleiter, Transporte, Transfers - alles sehr gut. Unsere einzige Beschwerde war die Sauberkeit des Busses, mit dem wir von Madrid aus mehrere Tage lang gefahren sind. Als wir am Dienstagmorgen unsere lange Fahrt antraten, waren unsere Tische nicht gereinigt worden. Wir hatten schmutzige Servietten und Essenskrümel auf den Tischen. Auch andere Leute hatten schmutzige Tische. Der Fahrer sollte alle Tische jede Nacht reinigen. Besonders zu Beginn einer Reise und während des Covid!
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  Hallo NINA, Vielen Dank für Ihre Bewertung, schön zu hören, dass es Ihnen gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wiedersehen.
  Reisetermin: Juli 2022
• 

  Carmen D

  · 1. November 2021
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  Phil, Carlos und Jesus sind ausgezeichnet. Ich habe die Reise genossen, das nächste Mal werde ich Nordspanien besuchen.
  

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  Hallo Carmen, vielen Dank für Ihre Bewertung und Empfehlung, schön zu hören, dass es Ihnen gefallen hat. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wiedersehen.
  Reisetermin: Oktober 2021