Hauptstädte entlang der Donau (Hafen-zu-Port-Kreuzfahrt)

Kundenbewertungen

• 

  Igor

  · 16. Oktober 2024
  Automatisch übersetzt. Englisch anzeigenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Enttäuschende Erfahrung mit Wingbuddy und der Flusskreuzfahrt "Juwelen der Donau" von CroisiEurope (25. September - 4. Oktober 2024) Leider war dies eine der schlechtesten Kreuzfahrten, die wir je gemacht haben. Ich empfehle dringend, vor der Buchung einer Reise mit Wingbuddy, einem Reisebüro mit Sitz in Montreal, Kanada, die Bewertungen gründlich zu lesen. Auf der offiziellen Website des Reisebüros werden zwar nur 4-5 Sterne vergeben, aber unsere Erfahrung war weit davon entfernt. Wir haben unsere Reise im Februar 2024 lange im Voraus gebucht, einschließlich der Flüge, des Transports und der Hotelaufenthalte vor und nach der Kreuzfahrt. Wir haben 50% im Voraus bezahlt. Am Tag nach der Buchung schickte uns Wingbuddy unsere Flugtickets für Air Canada - ohne Gepäckstück. Das bedeutete, dass uns jedes aufgegebene Gepäckstück sowohl für den Hin- als auch für den Rückflug $85 pro Person kosten würde. Als ich darum bat, das Paket zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei, da die Tickets bereits ausgestellt worden seien, obwohl Air Canada Rückerstattungen bis zu 24 Stunden vor dem Flug zulässt. In der Reisebeschreibung steht, dass kein Gepäck für einen Transatlantikflug enthalten ist ? Es bestand nicht die Absicht zu kämpfen. Einige Wochen vor der Reise kam es in Osteuropa zu Überschwemmungen. Wingbuddy schickte uns den Einschiffungsgutschein und Informationen zu Hotel und Transport, aber es gab keinen Hinweis auf irgendwelche Störungen. Erst zwei Stunden vor der Abreise zum Flughafen in Toronto erhielten wir eine "dringende" E-Mail, in der uns mitgeteilt wurde, dass sich die Reiseroute geändert hatte. Statt wie geplant in Wien an Bord zu gehen, sollten wir mit dem Bus nach Budapest fahren, wo das Schiff am nächsten Tag ausgetauscht werden sollte. Das bedeutete, dass wir den zweiten Tag unserer Reise mit einer vierstündigen Busfahrt zu einem Hotel in Budapest und am nächsten Tag mit einer weiteren Busfahrt in ein ungarisches Dorf verbrachten und erst spät am Abend an Bord des Schiffes gingen. Zwei Tage unserer Kreuzfahrt waren verloren. Wir hatten Glück, dass die Kreuzfahrt überhaupt stattfand - frühere Gruppen mit derselben Reiseroute waren 9 Tage mit dem Bus unterwegs und hatten nur einen Tag auf dem Schiff verbracht. Wingbuddy wusste offensichtlich schon lange im Voraus über die Situation Bescheid und hat es versäumt, die Kunden zu benachrichtigen, wodurch uns die Möglichkeit genommen wurde, die Reise zu stornieren oder zu verschieben. Dieser Mangel an Transparenz und Kommunikation ist sehr bedenklich. Auch von CroisiEurope, der Kreuzfahrtgesellschaft, waren wir enttäuscht. Insgesamt sehr schlechter Kundenservice. Sehr lieblos und starr. Das Essen war insgesamt ungesund, insbesondere das Frühstück. Das Schiff selbst war in schlechtem Zustand, mit schmutzigen Teppichen überall und veralteten Möbeln. Ich kann CroisiEurope nicht empfehlen; es ist besser, etwas mehr Geld für ein qualitativ hochwertigeres Kreuzfahrterlebnis auszugeben. Der einzige positive Aspekt der Reise war der Transport, da die Fahrer pünktlich waren und einen guten Service boten. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Mangel an Transparenz und Kommunikation bei Wingbuddy in Verbindung mit dem minderwertigen Service von CroisiEurope zu einer sehr enttäuschenden Reise geführt hat. Ihr Hauptaugenmerk scheint auf der Sicherstellung von Zahlungen zu liegen, ohne dass die Kundenzufriedenheit oder die Qualität des Erlebnisses eine Rolle spielen. Ich würde potenziellen Reisenden raten, vorsichtig zu sein und andere Optionen in Betracht zu ziehen.
  Mehr anzeigen
  

  CroisiEurope River Cruises hat diese Bewertung kommentiert

  Sehr geehrter Herr Ermakov, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung mitteilen. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Situation sehr ernst nehmen und uns mit weiteren Details direkt an Ihr Reisebüro wenden werden. Wir sind... Mehr anzeigen
  Reisetermin: Oktober 2024
• AU

  Amelia

  · 17. August 2023
  Automatisch übersetzt. Englisch anzeigenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Ich bin mit meinen beiden pensionierten Eltern mitgefahren und sie haben sich köstlich amüsiert. Die Flusskreuzfahrt ist eine intime Umgebung mit äußerst freundlichem und kompetentem Personal, das in drei Sprachen spricht: Französisch, Englisch und Spanisch. Auch die Führungen waren mehrsprachig. Ich hätte mir mehr Möglichkeiten und Betreuung für Menschen mit körperlichen Behinderungen gewünscht.
  Mehr anzeigen
  

  CroisiEurope River Cruises hat diese Bewertung kommentiert

  Sehr geehrte Frau Uzategui, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihre Kreuzfahrt zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihre Eltern eine tolle Zeit hatten. Vielen Dank für Ihr Kompliment für das Personal. Es... Mehr anzeigen
  Reisetermin: August 2023
• 

  Staş

  · 16. August 2023
  Automatisch übersetzt. Englisch anzeigenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  EXZELLENTE Erfahrung! Hervorragende Professionalität. Außergewöhnliches Team auf der MS "vivaldi". BRAVISSIMI!... :-) <3 :-) p.s. re: capital tours: 1. wien - PERFEKT!... xavier war tadellos - es war eine Ehre und ein absolutes Vergnügen, mit ihm zu interagieren, sowohl menschlich als auch professionell. A++!... :-) 2. BUDAPEST - leider SCHLECHT!... frau ildiko war völlig überfordert, sowohl körperlich als auch intellektuell. das war ein unglücklicher Rückschlag für die gesamte Kreuzfahrt, weshalb ich mich entschied, den Bus für den Nachmittagsausflug zu wechseln. :-( 3. BRATISLAVA - jana, sehr gut, 100% professionelles Verhalten, es lohnt sich, im Team zu bleiben. p.p.s. @ tourradar team - noch einmal, gut gemacht, Leute!,,, A+ auch für Sie!... ;-)
  Mehr anzeigen
  

  CroisiEurope River Cruises hat diese Bewertung kommentiert

  Lieber Herr Staş, was für eine schöne Rezension! Vielen Dank dafür! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine ausgezeichnete Erfahrung mit CroisiEurope und dem Personal der M.S. VIVALDI gemacht haben. Wir haben ihnen Ihre Bewertung per E-Mail geschickt.... Mehr anzeigen
  Reisetermin: August 2023
• M

  MartinBrennan

  · 7. November 2022
  Automatisch übersetzt. Englisch anzeigenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Hat uns sehr gut gefallen. Obwohl wir die einzigen 2 Englisch sprechenden Personen auf der Tour waren, hat sich jeder bemüht und wir haben gute Freundschaften geschlossen.
  Mehr anzeigen
  

  CroisiEurope River Cruises hat diese Bewertung kommentiert

  Vielen Dank für Ihre nette Nachricht. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Reise genossen haben.
  Reisetermin: Oktober 2022
• PM

  Pushpa

  · 28. Juli 2022
  Automatisch übersetzt. Englisch anzeigenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Ausgezeichneter Service, freundliches Personal und köstliches Essen. Ich bin dem Koch von CroiseEurope sehr dankbar, dass er sich auf vegetarisches Essen eingestellt hat, und dem Maitre de Anita für den außergewöhnlichen Service. Auch die Ausflüge waren gut.
  Mehr anzeigen
  

  CroisiEurope River Cruises hat diese Bewertung kommentiert

  Sehr geehrte Frau Mistry, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kreuzfahrt zu bewerten. Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihre Reise mit uns genossen haben. Wir werden Ihre netten Kommentare über das Essen und das Personal an das... Mehr anzeigen
  Reisetermin: Juli 2022