Andalusien & Costa del Sol

Kundenbewertungen

• NG

  Natalie

  · 13. Januar 2024
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  Der Reiseleiter fiel auf dem ersten Teil der Tour aus, so dass der Fahrer Landmarken usw. erklärte. Die Reiseleiter an den Orten, die wir besuchten, waren sehr sachkundig und wunderbar. Menschen. Die Hotelunterkunft war durchschnittlich. Das Frühstück in allen Hotels war fantastisch. Die Abendessen in Sevilla und Granada waren absolut ekelhaft. So schlecht, dass wir gegangen sind, um woanders zu essen. Vor allem die Burger, die sie im Sevilla-Hotel Catolina servierten. Keiner hat sie gegessen, so schlecht waren sie. Wir wurden von VPT Tours nicht darüber informiert, dass wir uns einer anderen Gruppe anschließen würden. Tatsächlich musste ich VPT Tours am zweiten Tag anrufen, wer der Reiseleiter ist und wo wir uns am nächsten Tag treffen sollten. Der Veranstalter war sich nicht einmal sicher. 3 Nächte an der Costa Del Sol waren viel zu lang. Im Winter gibt es dort nichts zu tun. In Granada braucht man auf jeden Fall einen Reiseleiter, um sich die Stadt zeigen zu lassen. Die Busfahrer waren ausgezeichnet und die Reisegruppe, an der ich mich beteiligte, hatte einen sehr freundlichen und hilfsbereiten Reiseleiter. Die Reiseleiter, die ich traf, sprachen mehr Spanisch als Englisch. Würde die VPT-Tour nicht an Familie/Freunde weiterempfehlen.
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  Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, das uns helfen wird, uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen
  Reisetermin: Januar 2024
• 

  Mercedes

  · 15. Juni 2022
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  Unser Fahrer kann kaum Englisch sprechen. Gut, dass wir einen Touristen dabei haben, der übersetzen kann. Von Madrid bis zur Costa del Sol haben wir nur unseren Reiseleiter für eine Wandertour dabei, der in Cordoba und Sevilla wartet. Ich muss eine Nachricht über TourRadar schicken, um klarzustellen, dass wir 3 Nächte in Costa statt 1 Nacht verbringen, weil unser Fahrer sagte, dass wir morgen um 8:30 Uhr in Granada ankommen, wie der Tourist übersetzt hat. Er hat uns nie zur Seite genommen und uns gesagt, dass wir noch 2 Nächte bleiben und uns mit einem anderen Reiseleiter treffen sollen. Wir müssen warten, bis er mit dem Abendessen fertig ist und unseren Touristenübersetzer bitten, mit ihm über unser Anliegen zu sprechen, und dann sagt er uns, dass wir im Hotel bleiben sollen. Wenn wir nicht die Initiative ergriffen hätten, wären wir mit ihnen nach Granada gefahren. Obwohl in unserer Broschüre etwas anderes steht, gehe ich davon aus, dass das, was der Fahrer sagt, aktuell ist, denn er ist der Vertreter der Agentur. Am nächsten Tag müssen wir zur Rezeption gehen, um uns zu vergewissern, dass unser Aufenthalt für 2 weitere Nächte gilt, denn auf unserer Karte steht 1 Nacht. Die Rezeptionistin ließ uns dann weitere Papiere unterschreiben und unsere Schlüsselkarten aktualisieren. Ich habe dafür gesorgt, dass Cibeles, die Reiseleiterin, uns anruft, wenn sie im Hotel ankommt, um uns über den Zeitplan zu informieren. Danach lief es gut, aber die Touristen aus dem ersten Van von Madrid nach Costa waren auch nicht zufrieden mit der Tour. Unser Fahrer sagte auch, wir sollten in Torremolinos zu Mittag essen, also haben wir nicht in Ronda gegessen. Dann fuhr er uns den ganzen Weg nach Costa, kam dort ein paar Minuten nach 15 Uhr an und im Hotel war alles geschlossen. Wir kannten den Ort nicht und er hat uns nie die Gegend um das Hotel herum erklärt. Alles, was er sagte, war, dass wir den Zug nach Málaga nehmen können und das Abendessen um 20 Uhr stattfindet. Wer will schon nach 15 Uhr nach Málaga fahren, wenn wir alle müde sind, unsere Sachen in den Zimmern verstauen müssen und das Abendessen um 20 Uhr stattfindet. Wir wussten nicht einmal, dass das Hotel all inclusive ist. Ein paar Informationen wären auf dem Weg dorthin hilfreich gewesen. Wir hatten das Gefühl, allein gelassen zu werden. Eine kleine Hilfestellung wäre willkommen gewesen. Vielleicht habe ich die Broschüre nicht richtig gelesen, aber ich dachte, eine geführte Tour ist ein Touristenbus mit einem Reiseleiter darin, der uns auf dem Laufenden hält. Zumindest hat Kosmos das so gemacht, als ich eine Tour mit ihnen gemacht habe. Wir haben unseren eigenen Reiseleiter und Fahrer für die ganze Strecke von Calais nach Rom.
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  Hallo Mercedes: Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und danken Ihnen für Ihre Anmerkungen, da diese uns helfen werden, eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden. Unsere Reiseleiter und Fahrer sind über die Situation jedes einzelnen Passagiers,... Mehr anzeigen
  Reisetermin: Juni 2022