Ägypten: Wunder des Nils (Private & Luxuriöse Rundreise - Ultra-Deluxe Kreuzfahrt & Hotels)

Kundenbewertungen

• BF

  bonnie

  · 26. November 2022
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  Look at Egypt Tours (LAE) hat nicht das angegebene, versprochene und bezahlte Programm und die Erfahrungen geliefert. Sie schienen ziemlich desorganisiert zu sein und unfähig oder unwillig, mit ihren Mitarbeitern zu kommunizieren, die mit den Kunden zu tun hatten. Um die Sache noch verwirrender zu machen, wurde trotz wiederholter Anfragen und Zusicherungen nie ein endgültiger Reiseplan vorgelegt. Leider wurde der Reiseplan, so wie er verstanden wurde (Vollständiger Reiseplan und Reisedetails) und die Reisebroschüren, die nach der Bezahlung von der Tourradar-Website heruntergeladen wurden, nicht eingehalten und die aufgeführten Touren, Hotels und Extras nicht angeboten. Bei unserer Ankunft erhielten wir zwar einen kurzen Überblick über die internen Flüge und Orte mit geänderten Daten, aber leider keine Angaben zu Touren, Fahrplänen oder anderen Details. In Luxor wurden wir nach unserer Ankunft um 12:35 Uhr am Sofitel abgesetzt, ohne dass wir einen Reiseführer oder Informationen erhielten. Nachdem wir den Nachmittag auf unser Zimmer warten mussten, war es leider minderwertig, schmutzig und bestenfalls 2 1/2 8 Sterne. Ich habe Bilder. Es sollte eigentlich 5 Sterne haben. Es war kein Reiseleiter oder Vertreter von LAE vor Ort. Wir waren auf uns allein gestellt. Das Hotel bot uns um 23 Uhr ein anderes Zimmer an. Am nächsten Tag gab es eine Ballonfahrt (gegen Aufpreis), aber der Reiseleiter Mohmmed Abu Elmagd hatte einen verspäteten Flug gebucht, der dann auch noch verspätet war. Das machte es zu einem Gedränge, um unsere Tour zu den Tempeln von Luxor und Karnak noch zu schaffen und um 13 Uhr an Bord der Kreuzfahrt zu sein (was war falsch an einer Tour am Vortag?). Wir hätten es nicht geschafft, aber wir, die Kunden, brachten den Reiseleiter dazu, die Transportmöglichkeiten zu ändern, um die Fristen einzuhalten. Die gesamte Luxor-Reise war von Desorganisation und vernünftigen Arrangements geprägt. Nach unserer Ankunft in Assuan flogen wir nach Abu Simbel und kamen um 2:25 Uhr zurück. Wir sollten im alten Cataract Hotel übernachten, im Restaurant 1902 zu Abend essen und eine Felukenfahrt machen. Dies entsprach den Reiseplänen von Tourradar (siehe oben) und den Nachrichten von Ahmed von LAE. Am 29. August hieß es: "Wir können Ihren Aufenthalt in Assuan im alten Katarakt-Hotel organisieren", und am 31. August hieß es: "Die Arrangements für Ihre Tour sind wie folgt - 11. November, Flug nach Abu Simbel - alter Katarakt-Aufenthalt". Wir wurden erst am 2. November darüber informiert, dass der Aufenthalt im Movenpick und nicht im alten Katarakt stattfinden würde. Nach dem Auschecken von der Kreuzfahrt in Aswwan wurden wir gemäß dem Reiseplan zur Insel Philae gebracht, wurden dann aber um 10 Uhr am Movenpick abgesetzt, anstatt die Ganztagestour zu machen. Wir besuchten weder die Granitsteinbrüche noch den unvollendeten Obelisken oder eine Felukenfahrt bei Sonnenuntergang, wie es im Reiseplan vorgesehen war. Als wir den Reiseleiter Mohammed darauf ansprachen, wies er dies zurück und erklärte nur, dass wir bereits eine Felukenfahrt hatten und dass uns jemand am Morgen am Hotel abholen würde, um uns zum Flughafen zu bringen. Dann verließ er uns. Wir warteten etwa 2 Stunden in der Lobby, bis unser Zimmer fertig war. (Wir hätten noch auf Tournee sein sollen!) Am Morgen kam niemand, so dass wir, die Kunden, nach etwa 30 Minuten beschlossen, dass wir besser die Fähre auf die andere Seite nehmen und versuchen sollten, unseren Fahrer ausfindig zu machen! Das ist nicht der Service, für den wir bezahlt haben. Dies sind nur einige Beispiele für den schlechten Service und die Desorganisation, die wir erlebt haben. Bezüglich Kairo - Am 31. August teilte mir Ahmed mit, dass "die Arrangements gemäß Ihrer Tour wie folgt sein werden" - (3.-6. November) "Mena House - Executive Partial Pyramid View Room". das Zimmer war Partial Pyramid View, aber nicht Executive. Der "Besondere Besuch des Mumifizierungsmuseums", der in der Einleitung zum vollständigen Reiseplan und den Reisedetails erwähnt wurde, fand nicht statt. Die anderen Touren in Kairo waren wie gebucht, aber die Reiseleiterin wurde nicht über den Kamelritt zu den Pyramiden informiert, hat ihn aber trotzdem durchgeführt. Sie war die Beste. Aufgrund der mangelhaften Ausführung der Kommunikation, der Hotels, die nicht wie beschrieben und bezahlt waren, der Touren, die nicht wie bezahlt durchgeführt wurden, der Transportprobleme und des allgemeinen Mangels an Aufmerksamkeit für Details und die Betreuung von uns als Kunden, bitten wir um eine Rückerstattung von 750 USD pro Person, also insgesamt 1500 USD in bar. Dies kann das Chaos bei der Organisation der Reise nicht ausgleichen, aber es wird ein wenig dazu beitragen, das zu ersetzen, was wir bezahlt und nicht erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, Bonnie Fovinci und Dr. David wyllie
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  Liebe Bonnie wir hoffen, dass es Ihnen gut geht und danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir haben alle unsere Dienstleistungen erbracht und sogar das Mena House Hotel, das nicht im Paket enthalten war, und wir haben Ihren Aufenthalt in diesem Hotel... Mehr anzeigen
  Reisetermin: November 2022