Entdeckungsreise Ägypten: Kairo, Gizeh Pyramiden, Alexandria & Luxor (5 Tage)

Kundenbewertungen

• DS

  Deepak

  · 27. Juli 2024
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  TourRadar Referenz ID: 1057890-YO1PW Reiseveranstalter: Ancient Egypt Tours Agent: TourRadar Kanada Inc. - Melissa Lopez Tour Name: 5 Tage Sightseeing Kairo & Gizeh Pyramiden und Alexandria Tour, Luxor Stadt Hallo, Mein Ehepartner und ich haben die oben genannte Tour vom 20. bis 24. Juli gemacht. Wir waren schockiert über die Art und Weise, wie wir von Frau Salwa, der Vertreterin des Reiseveranstalters Ancient Egypt Tours, in die Ecke gedrängt und zu einer Nachzahlung genötigt wurden. Bitte betrachten Sie dies als eine Beschwerde und eine Bitte um die Rückerstattung von 550,90 $. Bitte beachten Sie hierzu die nachstehenden Einzelheiten: 1. nachdem wir uns einige Reisen auf Ihrem Portal angeschaut und mit Ihren Agenten Elijia und Andrei gesprochen hatten, haben wir am 19. Mai 2024 die oben genannte Reise ausgewählt und die erste Zahlung geleistet. 2. die Reisebroschüre, wie sie auf Ihrem Portal erschien und zum Zeitpunkt der Buchung heruntergeladen wurde, unter der Überschrift "Was ist inbegriffen" und der Unterüberschrift "Transport" angegeben: Alle Transfers in einem privaten, klimatisierten Fahrzeug. Inlandsflüge: Kairo / Luxor & Luxor / Kairo 3 Bei der ersten Zahlung am 19. Mai hatte ich mich bei Ihrer Agentin Melissa ausdrücklich nach den Kosten für die Reise von und nach Luxor erkundigt und auch sie hatte mir bestätigt, dass diese Kosten inbegriffen waren. 4. nur auf der Grundlage der Broschüre Ihres Portals und der Bestätigung Ihres Agenten haben wir die Buchung vorgenommen und die erste Zahlung geleistet. 5 Am 21. Juli, als wir uns am 2. Tag unserer Reise in Kairo aufhielten, schickte Frau Salwa eine Nachricht, in der sie verlangte, dass wir 400 $ für den Flug von und nach Luxor zahlen. 6 Ich habe ihr die folgenden Nachrichten geschickt: Hallo Salwa, ich hatte mich bei der Buchung dieser Tour vergewissert, dass der Flug nach Luxor und zurück inbegriffen ist. In Ihrer Originalbroschüre war eindeutig angegeben, dass die Flugkosten inbegriffen sind. Ich habe die Unterlagen im Hotelzimmer ausgedruckt, ich werde Ihnen eine Kopie schicken und Sie im Laufe des Tages auch anrufen. 7 Nachdem ich das Hotel erreicht hatte, schickte ich ihr die folgende Nachricht mit den Screenshots der Reisebroschüre: Hallo Salwa Ich schicke Ihnen die Screenshots der Details Ihrer Tour, auf deren Grundlage ich die Tour bestätigt und bezahlt habe. Auf dem zweiten Bildschirm sehen Sie, was in der Tour enthalten ist, und auf den nächsten 2 Bildschirmen haben Sie/Tour Radar alles, was enthalten ist, grün angekreuzt. Bitte beachten Sie den letzten Bildschirm, auf dem der Flugpreis für die Hin- und Rückreise nach Luxor eindeutig als inbegriffen markiert ist. Bevor ich die Zahlung geleistet habe, habe ich bei Tour Radar angerufen und man hat mir bestätigt, dass der Flugpreis nach Luxor inbegriffen ist, da er angekreuzt ist. Bitte sehen Sie sich das Dokument an, das ich als nächstes verschicken werde. Vielen Dank Deepak Shah Ihre Antwort auf die obige Frage war, dass ich mich an Tour Radar wenden sollte und dass unsere Luxor-Reise storniert würde, wenn die 400 Dollar nicht bezahlt würden. Luxor ist ein wichtiger Bestandteil jeder Ägyptenreise. 9 Ich wurde in die Enge getrieben und hatte kaum eine andere Wahl, als unter Zwang zu zahlen. Meine schriftliche Antwort an Frau Salwa lautete wie folgt: Hallo Salwa, Es scheint, dass ich keine große Wahl habe. Selbst innerhalb Torontos kann es schwierig werden, Tour Radar anzurufen, und wenn ich versuche, sie von Ägypten aus anzurufen, ist es ohne internationale Anrufmöglichkeit und 7 Stunden Zeitunterschied unmöglich. Ich weiß nicht, wer für diese Falschdarstellung verantwortlich ist, aber nachdem wir Tausende von Euro ausgegeben haben und mehr als 5000 Meilen gereist sind, können wir es uns nicht entgehen lassen, nach Luxor zu fahren. Ich werde diese Angelegenheit bei meiner Rückkehr nach Toronto nächste Woche mit Tour Radar besprechen müssen. Bitte belasten Sie in der Zwischenzeit meine Kreditkarte für den Hin- und Rückflug nach Luxor. 10 Meine Kreditkarte wurde am 22. Juli mit einem zusätzlichen ungerechtfertigten Betrag von 550,90 $ belastet, damit wir nach Luxor fahren konnten. Das ist nicht geschäftsmäßig. Sie versprechen etwas, um dann einen Rückzieher zu machen und zusätzliches Geld für dieselben Reisekosten zu verlangen, die bereits bezahlt wurden. Wir fordern Sie auf, den Betrag von 550,90 $ unverzüglich zu erstatten. Wir danken Ihnen, Mit freundlichen Grüßen, Deepak Shah
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  Wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung. Danke, dass Sie Ihre Bewertung mit uns teilen Team von Ancient Egypt Tours
  Reisetermin: Juni 2024
• MT

  Marites

  · 21. September 2023
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  Wir hatten eine tolle Zeit in Israel, Jordanien und Ägypten. Sehr zuvorkommendes, freundliches Personal und sachkundige Reiseleiter. Dina (Ägypten) und Raja (Jordanien) sind großartig und natürlich unser Fahrer - Sahed, der uns sicher gefahren hat.
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  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Erfahrungen mitzuteilen. Wir sind begeistert, dass Sie Ihr Abenteuer genossen haben. Ihr Feedback hat uns sehr gefreut und wir sind sehr froh, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns... Mehr anzeigen
  Reisetermin: September 2023
• 

  Julia

  · 18. September 2023
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  Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Ancient Egypt Tours. Salwa, die Reiseleiterin und Koordinatorin, hat hervorragende Arbeit geleistet und mehrere Touren zu sehr günstigen Preisen für mich organisiert. Unsere Kommunikation begann lange vor meiner Abreise nach Kairo, Ägypten. Salwa hat nicht nur umgehend auf meine Nachrichten geantwortet, sondern diese auch sorgfältig gelesen und meine Fragen nach bestem Wissen und Gewissen beantwortet. Bei Bedarf stellte sie zusätzliche Nachforschungen an und meldete sich mit ihren Antworten bei mir. Ich war nicht enttäuscht, als ich in Kairo, Ägypten, ankam. Sie sorgte dafür, dass ich während meiner gesamten Reise sicher und gut betreut war, indem sie die ganze Zeit mit mir in Kontakt blieb und die Touren flexibel an meine Interessen anpasste. Außerdem vermittelte sie mich an mehrere professionelle Reiseleiter. Mein besonderer Dank gilt Dina, mit der ich Kairo besuchte, und Refaie, mit dem ich Luxor und Karnak besuchte. Beide sind sympathische und erfahrene Reiseleiter, die mit Leidenschaft bei der Sache sind und großzügig ihr Wissen mit anderen teilen. Und nicht zuletzt hätte ich meine Reise nicht so sehr genossen, wenn Salwa nicht einen sehr freundlichen und zuverlässigen Fahrer für mich gefunden hätte, der Mohamed (Muhammad) Hamada heißt. Er war immer pünktlich (egal wie früh meine Touren begannen) und bewältigte auch sehr anspruchsvolle Routen. Als sein GPS einfror, weil wir in abgelegene Bergregionen fuhren, fragte er Einheimische nach dem Weg, um dorthin zu gelangen, wo wir hin mussten. Außerdem navigierte er so umsichtig und erfolgreich durch den dichten Kairoer Verkehr, dass ich mich als Beifahrer in seinem Auto immer sicher fühlte. Zusammenfassend würde ich Ancient Egypt Tours aufgrund der tadellosen Managementfähigkeiten von Salwa, der hohen Professionalität der Mitarbeiter und Reiseleiter, die sie einstellt, und der günstigen Preise, die das Unternehmen bietet, wärmstens empfehlen.
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  Wir freuen uns sehr, Ihre Bewertung zu lesen und sind Ihnen sehr dankbar für Ihre freundlichen Worte. Im Namen von Ancient Egypt Tours danken wir Ihnen und hoffen, Sie wiederzusehen.
  Reisetermin: Mai 2023