Masai Mara Flugsafari von/bis Mombasa - 3 Tage

Kundenbewertungen

• 

  Yvette

  · 30. September 2024
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  Bryan Kazungu von Big Zone Africa Safaris hat in ungeheuerlicher Weise falsche Angaben zu den Dienstleistungen gemacht, sowie betrügerisches und irreführendes Verhalten an den Tag gelegt, das zu erheblichen Unannehmlichkeiten geführt hat, und er hat versucht, mir finanziell zu schaden. Ursprünglich war ich zu einem Segeltörn in Ostafrika eingeladen. Meine langjährige Freundin informierte mich, dass ihre Freundin zusammen mit ihrer Familie und einem Ehepaar im Anschluss an den Segeltörn eine 3-tägige Safari in Kenia plante. Ich erhielt die Kontaktdaten der Freundin und wir korrespondierten per E-Mail, da sie familiäre Verpflichtungen hatte. Ich stellte eine Anfrage über TourRadar und erhielt Antworten sowohl von TourRadar als auch von Big Zone Africa Safaris. Die Freundin leitete eine E-Mail über einen Flug mit Kenya Airways weiter und teilte mir mit, dass sie eine E-Mail, in der ich sie um Informationen über die Safari bat, an Bryan weiterleitete und er mich anrief. Bryan behauptete, TourRadar zu vertreten, was ich angesichts seiner Antwort auf meine Anfrage über TourRadar glaubte Als ich nach der Buchung der Gruppe fragte, bestätigte er mir, dass ich über TourRadar buchen würde, genau wie die Gruppe. Er versicherte mir, dass eine Buchung bei ihm genauso ablaufen würde wie eine Buchung über TourRadar und setzte mich unter Druck, mich direkt bei ihm zu verpflichten, indem er mir ständig per WhatsApp nachrief. Während unserer Unterhaltungen äußerte ich meine Absicht, eine Reiseversicherung abzuschließen. Bryan, der behauptete, er sei der Geschäftsführer der Tour, versicherte mir, dass eine Versicherung unnötig sei, da ich eine volle Rückerstattung erhalten würde, wenn ich die Reise stornieren oder nicht antreten könnte. Die Gruppe sei mit ihm befreundet und ich sei bei ihm in guten Händen. Bryans einnehmendes Auftreten und seine Zusicherungen vermittelten mir ein falsches Gefühl des Vertrauens. Am 7. März 2024 buchte ich über TourRadar, aber Big Zone Africa Safaris stellte die Rechnung aus. Als ich nachfragte, täuschte mich Bryan, indem er behauptete, dies sei gängige Praxis und versicherte mir, dass alles in Ordnung sei. Wie auch immer, Am 19. März 2024 erhielt ich eine E-Mail von TourRadar, in der ich mich erkundigte, ob ich noch Interesse an der Reise hätte. Ich setzte mich mit Bryan in Verbindung, der daraufhin zugab, dass er meine Zahlung entgegen seiner früheren Aussagen nicht über TourRadar, sondern direkt über ihn abgewickelt hatte und mich anwies, TourRadar nicht zu informieren. Ich hatte seit dem 8. März nicht mehr mit ihm gesprochen. Er versuchte, mich mit zusätzlichen Vergünstigungen zu beschwichtigen - eine Fahrt im Heißluftballon, eine Tour durch Nairobi, ein Kunstmuseum und ein Giraffenzentrum. Er verlangte, dass ich ihm ein Telefon aus den USA kaufe und er mir das Geld zurückzahlen würde, was ich sehr unprofessionell fand. Trotz meines deutlichen Hinweises, dass mir diese Bitte unangenehm war, ließ Bryan nicht locker und schickte mir die Beschreibung des Telefons. Ich schrieb ihm, dass ich ihm kein Telefon besorgen wollte und schlug vor, dass er das mit seinem verheirateten Freund klären sollte. Ich wies ihn darauf hin, dass diese Bitte unangemessen sei und dass er versuche, meinen Status als Single auszunutzen. Am 30. Juni 2024 teilte mir Bryan mit, dass mein Flug gestrichen und auf den 1. Juli abends verschoben worden war. Nachdem ich erfolglos versucht hatte, die Fluggesellschaft zu kontaktieren, um einen früheren Flug zu finden, fragte mich Bryan, ob er die Rückerstattung zu diesem Zeitpunkt vornehmen sollte. Ich sagte ihm, er solle es nicht tun, ich solle es weiter versuchen, ohne Erfolg. Wir unterhielten uns und ich bat ihn, die Erstattung vorzunehmen. Er versprach, sie am 2. Juli zu bearbeiten, dann am 4. Juli, dann am 12. Juli und versprach und verzögerte sie weiter. Am 18. Juli 2024 erklärte Bryan, dass meine Rückerstattung fertig sei und in ein paar Tagen bearbeitet werden würde, aber am 22. Juli 2024 hatte ich sie immer noch nicht erhalten. Am 25. Juli 2024 konfrontierte ich Bryan mit der fehlenden Rückerstattung und der fehlenden Bestätigung und sagte ihm, dass ich TourRadar kontaktieren werde, wenn ich beides nicht erhalte. Bryan hat dann fälschlicherweise behauptet, ich hätte die Wahl gehabt, bei ihm oder bei TourRadar zu buchen, was eine eklatante LÜGE und ein Versuch ist, eine Geschichte zu vertuschen/fabrizieren, um seine betrügerischen Praktiken zu vertuschen. Bryans Antwort auf meine Beschwerde belastet ihn. Ich hatte keine Unstimmigkeiten über TourRadar oder Bryan erwähnt, der Tourradar aus dem Geschäft ausschloss. Ich wollte lediglich auf seine falschen Zusicherungen bezüglich der Erstattungspolitik gegenüber Tourradar hinweisen. Bryans anschließende Lügen und widersprüchliche Aussagen haben seine betrügerischen Handlungen nur noch weiter aufgedeckt. Er hat das, was er mir angetan hat, hervorgehoben und seine eigene Schuld aufgedeckt. Als Verbraucher habe ich das Recht, mich in Bezug auf meinen Kauf an die zuständige Stelle zu wenden. Aufgrund seiner eigenen Schuld wurde Bryan schnell defensiv und drohte, mir mein Geld nur unter folgenden Bedingungen zurückzugeben: A) Bryan nicht mit Tourradar in Verbindung zu bringen. B) Er wird mir das Geld nur zurückerstatten, wenn ich mit keiner anderen Partei spreche. Dies war ein unangemessener Machtmissbrauch. Er verletzte mein Verbraucherrecht. Im Nachhinein verstehe ich, warum er meiner Bitte um eine Reiseversicherung mit dem Reiseunternehmen ausgewichen ist und mir einfach gesagt hat, dass ich gegebenenfalls eine Rückerstattung erhalten würde. Das Ansprechen der Versicherung hätte gezeigt, dass ich mit ihm direkt und nicht über TourRadar gehandelt habe. Nachdem er eine zwielichtige Transaktion vertuscht hat, ist er nun in ein weiteres fragwürdiges Geschäft verwickelt, indem er mir eine Rückerstattung vorenthält, die Teil meines Reisekaufs war. Es scheint, dass er mich ausnutzen wollte und sogar so weit ging, mich zu bitten, ein Telefon für ihn zu kaufen. Bryans Handlungen sind ein klarer Vertrauensbruch und Betrug am Verbraucher. Seine irreführenden Behauptungen, die ständigen Verzögerungen und die Weigerung, seine Versprechen einzuhalten, haben erhebliche Unannehmlichkeiten und finanziellen Schaden verursacht. Ich habe mehrere What'sApp-Nachrichten, die seine Zusagen und die anschließende Nichteinhaltung dieser Zusagen dokumentieren. Ich habe einen Rechtsstreit mit meiner Kreditkartengesellschaft angestrengt und sie hat meinen Rechtsstreit gegen Bryan erfolgreich gewonnen. Es hat drei Monate gedauert, bis ich mich mit seinen betrügerischen Geschäftspraktiken auseinandersetzen konnte. Seit dieser Tortur habe ich herausgefunden, dass Bryan als Subunternehmer tätig ist. Es handelt sich definitiv nicht um "Wir verkaufen den Traum", wie auf seiner Website für eine Urlaubsreise behauptet wird! Ein absoluter Betrüger!
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  Reisetermin: Juni 2024
• R

  RalfArtner

  · 27. April 2019
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  Unsere 3-tägige Flugsafari mit Mombasa Air Safari wurde von Brian Kazungu organisiert. Alles hat gut geklappt. Der Transfer vom Hotel zum Flughafen, die Inlandsflüge und das Governeurs Camp waren ein voller Erfolg! Die Zelte des Camps befinden sich direkt am Fluss Mara. Wenn Sie aus dem Zelt treten, können Sie Nilpferde und Krokodile im Fluss bewundern. Das Camp ist nicht eingezäunt, so dass einige Warzenschweine durch die Zelte liefen. Aber gelegentlich sollen nachts auch Flusspferde auf der Straße sein. Aber keine Angst! Es sind immer Ranger mit Gewehren in der Nähe der Zelte. Das Mittagessen im Camp wird im Freien serviert. Der Service und die Qualität des Essens sind großartig! Vom Tisch aus können Sie die Masai Mara und natürlich die Tiere sehen! Giraffen, Büffel, Warzenschweine und Zebras konnten relativ nah beobachtet werden. Das Abendessen wird bei Kerzenlicht in einem offenen Zelt serviert. Eine sehr schöne Atmosphäre! Am Morgen werden Kaffee und Kekse im Zelt serviert. Dann geht es auf morgendliche Pirschfahrt. Wir haben nicht im Camp gefrühstückt, sondern in der Wildnis auf der Motorhaube unseres Jeeps. Das ist nicht nur sehr abenteuerlich, sondern spart auch eine Menge Zeit, so dass unser Frühpirsch 5 Stunden am Stück dauerte! Es gibt Tiere in riesigen Herden! Wie viele Löwen wir gesehen haben, haben wir dann nicht gezählt! Ein Nashorn haben wir leider nicht gesehen, dafür aber 2 Leoparden. Es waren einfach unvergessliche Stunden in der Masai Mara! Wir können diese Tour nur empfehlen! Buchen Sie bei Bryan und Sie werden wunderschöne Tage verbringen!
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  Reisetermin: April 2019