Die Schätze von Spanien, Portugal und Marokko (Kleingruppen, 17 Tage)

Kundenbewertungen

• R

  RF

  · 4. Juni 2022
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  Insight Tours hat unsere Reise (Spanien, Portugal, Marokko), die am 6. August beginnen sollte, storniert. Sie informierten uns über die Stornierung per E-Mail, die in unserem Spam-Ordner landete und die wir nur durch ein Wunder gesehen haben. Hätten wir die E-Mail nicht gesehen, würden wir immer noch glauben, dass wir die Reise antreten würden! Nachdem wir diese E-Mail erhalten hatten, konnten wir keinen Agenten telefonisch erreichen, um die Gültigkeit der Stornierung zu bestätigen, und auch auf die zahlreichen E-Mails, die wir zur Bestätigung schickten, erhielten wir keine Antwort. Vier Tage nach Erhalt der Stornierungs-E-Mail zeigte die MyInsight-Website für unsere Reise/unser Konto immer noch an, dass unsere Reise aktiv war und erwähnte nichts von einer Stornierung. Wir riefen erneut bei Insight an und erreichten schließlich einen Kundendienstmitarbeiter, nachdem wir über 3 Stunden in der Warteschleife waren. In der E-Mail, die wir erhielten, hieß es, die Reise sei wegen "mangelnder Teilnahme" storniert worden. Der Kundendienstmitarbeiter teilte uns jedoch mit, dass die Reise aufgrund eines "betrieblichen Problems" storniert worden sei. Von einer Ermäßigung auf ein anderes Datum oder eine andere Tour oder einer Entschuldigung war nicht die Rede. Uns wurde gesagt, dass wir "innerhalb von 120 Tagen" eine Rückerstattung erhalten würden, was wir für inakzeptabel hielten. Der Vertreter sagte dann, er würde unsere Rückerstattung bearbeiten und wir sollten unser Geld im "nächsten Abrechnungszyklus" sehen. Wir haben noch keine Rückerstattung erhalten und sitzen auf nicht erstattungsfähigen Flugkosten in Höhe von 3.800 $ fest, die gebucht wurden, bevor die Treibstoffpreise in die Höhe schossen, so dass wir mit der Gutschrift derzeit keine vergleichbaren Flüge zu ähnlichen Zielen bekommen können. Dies sollte unsere Reise zum 35. Hochzeitstag werden. Das war eine sehr schlechte Erfahrung für uns. Das Unternehmen scheint mehr Aufträge zu buchen, als es im Moment bewältigen kann. In unserem Fall war das definitiv kein guter Kundenservice.
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  Wir teilen Ihre Enttäuschung darüber, dass Ihre bevorstehende Reise in diesem seltenen Fall nicht stattfinden konnte. Wir verstehen die Enttäuschung, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit unserer Reservierungsabteilung empfunden haben, und wir haben dies... Mehr anzeigen
  Reisetermin: Juni 2022
• RL

  Randal

  · 21. Mai 2021
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  Wir haben diese Tour tatsächlich 2004 gemacht! Wir HABEN sie größtenteils genossen. Spanien und Portugal war gut. Reiseführer war unser Favorit von etwa 30 Touren mit verschiedenen Anbietern. Allerdings ist Marokko ein PROBLEM auf dieser Tour. Sie decken einen riesigen Teil des Landes in 6 Nächten ab. 5, wenn man die Nacht in Fez nach dem Verlassen der Fähre abzieht. Eine gute Tour durch diesen Teil des Landes ist 10 bis 18 Tage mit Insight (10 Tage nur für Marokko) oder vielen anderen, einschließlich meiner späteren Gate 1 16-Tage-Tour. In 5 Tagen steigen Sie kaum aus dem Bus aus! Fahren Sie einfach. Ich empfehle dringend, Spanien und Portugal als eine Tour zu buchen und Marokko als eine weitere. Sie werden enttäuscht sein, wenn Sie es nicht tun. Wir mussten Optionen im Wert von über $500 pro Person kaufen, um diese Tour tatsächlich zu machen. Hoher Druck individuell im Bus durch den Leiter zu kaufen! Wir haben 24 Touren mit Gate 1 seit dieser Tour gemacht. Sie sind bei weitem billiger und genauso gut oder besser in jeder Hinsicht. Wegen der Hektik in Marokko kann ich diese Tour nicht empfehlen.
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  Reisetermin: September 2019
• E

  EliasSalloum

  · 7. März 2021
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  Äußerst enttäuscht von dieser Tour. Wir freuen uns darauf, diese drei Länder zu besuchen, und das einzige, was wir gesehen haben, war das Innere eines Busses. Viel zu viel Zeit im Sitzen (ein Tag über 5,5 Stunden). Bezahlen Sie Lose für das Wasser im Bus, und sie haben Sie gefangen, also keine Wahl. Die Stopps, besonders in Marokko, waren in jüdischen Geschäften, die eine große Zeitverschwendung waren, und das Zeug, das wir gekauft haben, waren weit über bewertet und überteuert, und wir wurden unter Druck gesetzt, zu kaufen. Was für eine Verschwendung von Geld und nie wieder mit Insight. MACH ES NICHT LEUTE! Der Busfahrer war das einzig Gute an allem. Das Essen war an den meisten Orten in Ordnung, und die Hotels waren in Ordnung, aber weit weg von allem, so dass wir ab 17:00 Uhr im Hotel festsaßen. Verschwendung von Zeit und Geld.
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  Wir bedauern es wirklich zu erfahren, dass bestimmte Aspekte des geführten Urlaubs in Spanien, Portugal und Marokko Ihre Erwartungen möglicherweise nicht erfüllt haben, insbesondere da unsere Abteilungen für Betriebsabteilungen und Produktentwicklung... Mehr anzeigen
  Reisetermin: Juni 2018
• M

  MARCELPAINCHAUD

  · 31. Oktober 2019
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  Anständige Tour wurde schlecht mit schimmeligen, schmutzigen Hotels in Casablanca, Tanger und Grenada. Das eigentliche Problem ist, dass Insight sich geweigert hat, auf unsere Beschwerde zu antworten, mit Ausnahme einer computergenerierten Marketing-Antwort „wir mögen Sie“. Touren sind in der Regel gut, aber wenn Sie ein echtes Problem haben, erwarten Sie keine Einsicht zu antworten oder Ihre Probleme zu adressieren. Grundsätzlich haben sie dein Geld und sie könnten sich weniger kümmern. KÄUFER VORSICHT.
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  Ihre Kommentare zu den Schätzen von Spanien, Portugal und Marokko Reise waren großartig zu lesen. Bei Insight Vacations verstehen wir, dass, wo Sie während Ihrer Reise bleiben, genauso wichtig ist wie die Sehenswürdigkeiten, die Sie sehen. Deshalb stört... Mehr anzeigen
  
  Reisetermin: Oktober 2019
• K

  Kate

  · 5. Juli 2017
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  Schätze Spaniens, Portugals und Marokkos war insgesamt eine gute Tour mit viel Zeit zum Reisen. Der Bus ist sehr komfortabel mit viel Beinfreiheit und gutem WLAN (außer in Marokko). Wasser ist an Bord sehr teuer, also planen Sie im Voraus und kaufen Sie es vor Ort. Auf der Tour wurden alle wichtigen Sehenswürdigkeiten besucht und die Reiseleiter waren sehr informativ, aber die Besichtigungen waren im Allgemeinen zu kurz und es wurde viel zu viel Wert auf Kaffee-, Toiletten- und Mittagspausen an Orten gelegt, an denen es sonst nichts gab. Ein häufiger Satz, den man auf der Tour hörte, war "Halten Sie Ihre Kameras bereit, gleich kommt eine Fotogelegenheit" - das bedeutete, dass man ein Foto aus dem Busfenster machen sollte, aber es blieb immer noch Zeit für einen 1,5-stündigen Mittagsstopp. Es war auch nicht genug Zeit für Einkäufe in der Umgebung vorgesehen, aber wir hielten oft in teuren Geschäften, in denen der Reiseleiter und Insight eine Provision erhalten. Die Hotels sind in der Regel 3 bis 3,5 Sterne, nicht 5 Sterne wie angegeben. Der enttäuschendste Aspekt unserer Reise war die unvermeidliche Verspätung bei der Überfahrt zurück nach Gibraltar, die auf die schlechten Wetterbedingungen zurückzuführen war. Obwohl Insight 2 zusätzliche Übernachtungen und Mahlzeiten zur Verfügung stellte, verbrachten wir den größten Teil von 3 Tagen mit Warten und verpassten so Gibraltar, die Höhle des Heiligen Michael, die Costa del Sol, Granada und den Alhambra-Palast. Obwohl all dies, einschließlich der Eintrittsgelder, in der Tour enthalten ist, bietet Insight Vacations keinerlei Rückerstattung an!!! Würde ich wieder mit ihnen reisen? NEIN, definitiv nicht!!!
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  Reisetermin: April 2017