Beeindruckendes Deutschland

Kundenbewertungen

• JR

  J

  · 22. September 2023
  Automatisch übersetzt. Englisch anzeigenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Die Tour war OK. Die Sehenswürdigkeiten waren toll, die Organisation war mangelhaft. Die Kommunikation mit Indus war grauenhaft. Keine prompte Antwort auf Fragen per Telefon oder E-Mail, stattdessen bekomme ich täglich Marketing-E-Mails von ihnen.
  Mehr anzeigen
  Reisetermin: September 2023
• JR

  J

  · 22. September 2023
  Automatisch übersetzt. Englisch anzeigenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Marvelous Germany hat sowohl in Deutschland als auch in Frankreich einige ausgezeichnete Orte ausgewählt. Die Hotels waren insgesamt gut, insbesondere das historische Hotel in Füssen. Leider war die Kommunikation von Indus extrem schlecht. Anstatt uns die vollständigen Informationen über die Reiseroute rechtzeitig zukommen zu lassen, erhielten wir sie erst in der Woche der Abreise (nach mehrfachen Anfragen per Telefon und E-Mail, die von Indus nie weiterverfolgt wurden) und mussten ein Konto anlegen und uns auf der Website einloggen, um sie selbst abzurufen. Im Kleingedruckten war der Name unseres deutschen Reiseleiters von einem anderen Unternehmen vermerkt ... und Indus hatte seinen Namen falsch angegeben. Uns wurde nicht einmal eine bestimmte Zeit für das Treffen mit dem Reiseleiter genannt. Es gab keine Shuttles zu und von den Anschlussflughäfen, wir waren auf die öffentlichen Verkehrsmittel angewiesen. Am ersten Tag gab es eine Verwechslung mit den Hotelzimmern. Offenbar war Indus nicht klar, wer in welchem Zimmer untergebracht war und wer ein Einzelbett und wer ein Doppelbett reserviert hatte. Am ersten Abend hat der deutsche Reiseleiter nichts weiter getan, als Namen abzuhaken und Hotelzimmerschlüssel auszuhändigen. Er bot keinerlei Informationen oder Führungen durch Frankfurt an. Unser Reiseleiter war zwar kenntnisreich, aber nicht sehr kommunikativ. Zwei ältere Frauen auf der Tour mit Hörgeräten konnten das meiste, was er murmelte, nicht verstehen. Das Problem war nicht die Sprache, es war, als ob er kein Material vorbereitet hatte, um uns zu erzählen und nicht versuchte, sein Publikum zu lesen, um sicherzustellen, dass jeder die Botschaft verstanden hat. Wir mussten alle ständig Fragen stellen, um etwas aus ihm herauszubekommen. Während des Besuchs auf dem Bauernhof und der Käseverkostung versuchte unser Reiseleiter zu übersetzen, was der Bauer auf Deutsch erklärte. Es war klar, dass der Bauer alles wesentlich ausführlicher erklärte als unser Reiseführer. Mehr als einmal hat er sich geirrt und der _Bauer_ hat die Übersetzung unseres Reiseleiters korrigiert. Die Navigation, die Fahrkünste und die Erzählungen unseres Reiseleiters waren allesamt sehr unterdurchschnittlich. Wir waren nicht in einem großen Reisebus unterwegs, sondern in einem großen Van, der den typischen aufgeblasenen amerikanischen Fahrzeugen ähnelte. Bei mehreren Gelegenheiten hielt er mitten auf einer Kreuzung an, schnitt andere Fahrzeuge ab, fuhr im Kreis, verpasste das richtige Abbiegen, benutzte die Blinker uneinheitlich und fuhr fast einen Radfahrer an. Dies schien nicht auf aggressives Fahrverhalten zurückzuführen zu sein, sondern eher auf Unentschlossenheit. Es sah so aus, als hätte unser Reiseleiter keinen vorbereiteten Routen- oder Parkplan. An vielen Orten setzte er die ganze Gruppe ab und ließ uns nur kurz auf eigene Faust auf Erkundungstour gehen, anstatt in einem nahe gelegenen Parkhaus zu parken und einen Rundgang mit einer ordentlichen Diskussion zu machen. Warum er den Van nicht parken und mit uns laufen konnte, war ein Rätsel. Auch wenn die Gruppe selbst damit zurechtkam, war dies NICHT als selbstgeführte Tour beworben worden. In Neuschweinstein ließ unser Reiseleiter uns für einen öffentlichen Bus bezahlen - warum war das nicht in der Tour enthalten???? Gott sei Dank hatte unsere Gruppe genug Landeswährung dabei, um Tickets zu kaufen. Es ist einfach billig von der Reisegesellschaft, nicht für bequeme Parkplätze und Transportmöglichkeiten vor Ort zu bezahlen. Auch die Mahlzeiten wirkten ungeplant. Obwohl die Tour damit geworben hatte, dass mehrere Mahlzeiten inbegriffen waren, stellte sich heraus, dass es sich dabei nur um Frühstücke im Hotel handelte, die alle recht gut waren. Wir lernten bald, dass es am besten war, ein sehr herzhaftes Frühstück einzunehmen, da wir nie wussten, wo und wann es Mittagessen geben würde. An vielen Tagen, an denen der Reiseleiter "parkte" und uns sich selbst überließ, mussten wir unser eigenes Restaurant finden und versuchen, schnell zu essen (kein leichtes Unterfangen in Deutschland, wo die Mahlzeiten normalerweise in einem sehr lockeren Tempo eingenommen werden). Das hat die Zeit, die wir gerne für die Besichtigung der Städte genutzt hätten, erheblich verkürzt. Unser Reiseleiter setzte die Gruppe in der Regel an oder in der Nähe der Fußgängerzone einer Stadt ab, wo es Möglichkeiten gab, aber er hatte eindeutig keine spezifischen Empfehlungen und schien auch nicht die Zuhörer zu lesen, um unsere Essensvorlieben zu kennen. Im Allgemeinen bekundete er kein Interesse daran, mit der Gruppe zu Abend zu essen, so dass wir auch das selbst herausfinden mussten. Am letzten Tag hatte ich das Gefühl, dass der Reiseleiter es kaum erwarten konnte, uns so schnell wie möglich an unserem letzten Hotel abzusetzen und zu verschwinden. Größte Beschwerde von allen: Wir fühlten uns nicht wohl dabei, dass der Reiseleiter mitten in der Tour sein Mobiltelefon verlor/kaputt machte und uns keine Möglichkeit ließ, ihn zu kontaktieren. Wir haben ihn mehrmals darum gebeten, und er hatte viele Gelegenheiten, ein Ersatzgerät zu kaufen. Er tat es einfach nicht. Wenn ein ernsthafter Zwischenfall eintrat, während er unerlaubt abwesend war, wussten wir nicht, wen wir kontaktieren sollten oder wie. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Deutschland ein wunderschöner Ort ist, an dem es viele interessante historische und kulturelle Dinge zu entdecken gibt. Die Großstädte waren weniger entspannend mit Verkehr und Baustellen und höheren Preisen, aber das war ja zu erwarten. Die kleinen Städte, Schlösser, schönen Flusstäler und der Schwartzwald machten das wieder wett. Wenn wir irgendetwas an der Reiseroute ändern würden, dann wäre es mehr Koordination und ein effizienter Reiseleiter, um Zeit zu haben, die kleinen Städte zu genießen. Wir hatten eine tolle Zeit mit unseren neuen Freunden in der Gruppe und würden jederzeit wieder mit ihnen reisen. Leider waren sowohl Indus als auch die von ihnen beauftragte lokale Reiseleitung sehr unzureichend. Mit mehr Professionalität und Liebe zum Detail wäre die Reise großartig gewesen.
  Mehr anzeigen
  Reisetermin: September 2023
• BE

  Brian

  · 17. September 2023
  Automatisch übersetzt. Englisch anzeigenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Die Tour selbst war wunderbar, die für uns ausgesuchten Sehenswürdigkeiten waren großartig, die Hotels waren schön und komfortabel. Allerdings war die ganze Sache sehr schlecht organisiert. Die Kommunikation mit Indus Travels war sporadisch und musste zu 90% von mir selbst initiiert werden. Nach der Buchung wurde uns gesagt, wir würden unsere endgültigen Unterlagen "etwa 3 Wochen vor der Tour" erhalten. Nach 2 Wochen habe ich eine Nachricht geschickt und gefragt, ob wir die Unterlagen erhalten würden. Sie antworteten, dass sie noch einige Dinge in Deutschland abschließen würden und dass wir sie bis Ende der Woche erhalten würden. Wir haben die Dokumente erst 1 Woche vor unserer Abreise erhalten. Als wir in Deutschland ankamen, sagte man uns, dass unser arrangierter Transferfahrer am Flughafen eine Karte mit unseren Namen und dem Namen des Transferunternehmens bereithalten würde. Nachdem ich den Flughafen etwa eine halbe Stunde lang durchsucht hatte, rief ich die Kontaktinformationen an, die man mir gegeben hatte, und bekam eine Aufnahme auf Deutsch. Kurz darauf wurde ich von dem Reiseunternehmen in Deutschland kontaktiert, das Indus unter Vertrag genommen hatte, und mir wurde gesagt, dass der Fahrer "am Ausgang des Ankunftsterminals" nach uns suchte und ein Schild mit unserem Namen hatte. Wir fanden ihn schließlich ohne Schild, er saß dort einfach auf einem Stuhl, ohne einen Hinweis darauf, dass er unser Fahrer war. Drei andere Leute aus unserer Reisegruppe, die kurz vor uns ankamen, konnten den Fahrer nicht finden und landeten im falschen Hotel, bevor sie uns kontaktierten, um die Sache zu klären. Am nächsten Morgen trafen wir unseren Reiseleiter für die Woche und stiegen in den Van ein (mit einer Delle an der Seitentür, die laut seiner Aussage bereits vorhanden war). Er war sehr sachkundig und freundlich, aber er sprach nicht laut genug, dass wir ihn hören konnten, und sein Fahrstil machte uns alle nervös. Er fuhr auf den Straßen der Stadt rückwärts, stieß mehrmals fast mit anderen Fahrzeugen oder Radfahrern zusammen, verpasste Ausfahrten, spielte während der Fahrt mit seinem GPS herum, anstatt auf die Straße zu achten, usw. Die gesamte Tour wirkte sehr unorganisiert, wir kamen oft an unserem Ziel an, ohne zu wissen, welche Optionen wir hatten oder was wir sehen würden, und er gab uns nur ein paar vage Vorschläge. Am zweiten Tag der Tour ging sein Telefon kaputt und er weigerte sich, es reparieren zu lassen oder ein neues zu besorgen, so dass wir keine Möglichkeit hatten, ihn zu kontaktieren, abgesehen davon, dass wir ihn zu einer vorher vereinbarten Zeit und an einem vorher vereinbarten Ort trafen... Die Mitglieder unserer Reisegruppe waren großartig, wir alle haben die Sehenswürdigkeiten, die wir gesehen haben, wirklich genossen, das Essen war großartig (außer dem Frühstück im Hotel, 3 kleinen Portionen Wein auf der Flussschifffahrt und Käseproben auf dem Schwarzwaldhof war nichts inbegriffen, für das Abendessen und das Mittagessen waren wir alle selbst verantwortlich). Dies wäre zweifellos eine 5-Sterne-Reise, wenn sie nur besser organisiert und die Kommunikation besser wäre. Ich werde Indus nicht mehr für weitere Reisen nutzen, aber ich würde diese Reise empfehlen, wenn Sie Ihre eigene Reise planen würden.
  Mehr anzeigen
  

  Indus Travels hat diese Bewertung kommentiert

  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrer jüngsten Reise nach Deutschland zu geben. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und haben die Informationen über das Transferpersonal und den Fahrer mitgebracht. Wir verstehen,... Mehr anzeigen
  Reisetermin: September 2023
• PH

  Paulita

  · 26. Mai 2019
  Automatisch übersetzt. Englisch anzeigenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Tolle Reise, wenn Sie Süddeutschland bereisen und eine tolle Zeit haben möchten, ist dies die richtige Tour für Sie.
  
  Reisetermin: Mai 2019