Krakau & Auschwitz

Kundenbewertungen

• 

  Lauren

  · 23. Januar 2024
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  Wir waren im Dezember in Krakau, Polen, während der Weihnachtsmärkte. Wirklich eine tolle Reise und Erfahrung. Alles war sehr gut organisiert, wir hatten ein sehr gutes Hotel in der Nähe des Marktplatzes/der Altstadt (ich habe mit meinem Mann das 3-Sterne-Hotel mit Privatzimmeroption gebucht), die Reiseleiter waren sehr gut und sachkundig und die Ausflüge/Touren waren sehr gut. Außerdem erhielten wir eine Menge zusätzlicher Informationen und Empfehlungen für Unternehmungen und Ausflugsziele (auch für Essen und Trinken) in unserer Freizeit, was wirklich nett und hilfreich war. Ich war etwas nervös, als ich einige der Bewertungen hier auf Yelp gelesen habe, aber unsere Erfahrung war fantastisch und ganz anders als das, was einige andere in ihren Bewertungen geschrieben haben. Krakau war eine erstaunliche Stadt und eine der schönsten in Europa. Ich kann diese Reise und das Unternehmen auf jeden Fall empfehlen.
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  Reisetermin: Dezember 2023
• A

  Anonym

  · 16. April 2023
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  Die schlimmste Reise aller Zeiten! Ich habe die Krakau/Auschwitz-Tour gebucht. Es war eine Geldverschwendung. Die einzigen Dinge, die für mich gebucht/arrangiert wurden, waren die Herberge und die Auschwitz-Tour. Alle Informationen, die ich erhielt, waren falsch/veraltet. Shaun beschloss außerdem, der Herberge mitzuteilen, dass ich vorzeitig auschecken würde (ohne dass ich darum gebeten hatte), was dazu führte, dass ich angeschrien und bedroht wurde und den Großteil der Aufschläge, die in dieser Reise enthalten waren, suchen und umbuchen musste. Shaun weigert sich, die zusätzlichen Kosten, die er verursacht hat, zu übernehmen und kommende Reisen zu erstatten. Die Herberge war schrecklich. Das Personal war unhöflich, es roch nach geschlossenen Fenstern, es gab viel Straßenlärm und die Matratzen waren so dünn, dass mir noch Tage später der Rücken weh tut. Zu allem Überfluss beschloss Shaun, der Herberge eine E-Mail zu schreiben und ihr mitzuteilen, dass ich Tage früher auschecken würde, ohne dass ich darum gebeten oder mich darüber informiert hätte. Als ich also 4 Stunden nach der Auscheckzeit wieder in der Herberge ankam, wurde ich von den Mitarbeitern begrüßt, die mich anschrieen und bedrohten, und mein Eigentum war verlegt worden. Die Herberge bestätigte, dass meine Buchung für ein paar weitere Tage galt, aber aufgrund von Shauns E-Mail sollte ich nicht mehr dort bleiben. Ich konnte auch keine Rückerstattung erhalten. Es war so schlimm, dass ich mich nicht mehr traute, dort zu bleiben, dass ich meinen Schlüssel einfach auf dem Tresen liegen ließ, während sie mich weiter bedrohten. Ich musste alle Leistungen, für die ich bereits bezahlt hatte, neu buchen. Shaun weigert sich, mir das Geld zu erstatten und behauptet, dies sei nicht Teil des von mir gebuchten Pakets, obwohl die Leistungen auf der Website als Teil des Pakets aufgeführt sind. Am Freitag "buchen" sie für Sie zwei Stadtrundgänge. Die Touren sind völlig kostenlos. Sie finden jeden Tag zur gleichen Zeit statt und wenn Sie sie in der Stadt sehen, kann sich jeder anschließen. Geben Sie dem Fremdenführer am Ende der Tour einfach ein Trinkgeld. Anscheinend habe ich 20 Euro für eine Tour bezahlt und musste dem Führer trotzdem ein Trinkgeld geben, denn der Führer sagte, dass sie von den 20 Euro nichts gesehen hat. Ich nahm an der ersten Tour teil und gab dem Mädchen das gesamte Bargeld in meiner Tasche als Trinkgeld. Ich schickte eine E-Mail, in der ich mich beschwerte. Shaun sagte, die Reiseleiterin habe sich geirrt und meine Intelligenz beleidigt. Dann buchte er angeblich eine private Tour für Freitagnachmittag, um das wieder gutzumachen, erzählte mir aber bis Sonntagnachmittag nichts von der Tour. Ich habe zum Zeitpunkt dieser privaten Tour mit Shaun hin und her gemailt; er hat nichts davon erwähnt. Am Samstag haben sie eine Auschwitz-Tour gebucht. Sie war in Ordnung, aber sie versäumen es, Sie darauf hinzuweisen, dass Sie Ihren Reisepass mitbringen müssen. Zum Glück hatte ich ihn dabei. Andernfalls hätte ich die gesamte Tour verpasst. Ich sagte Shaun, dass diese Information im Reiseplan stehen sollte, woraufhin er mich erneut beleidigte. Die E-Mail, die ich erhielt, enthielt auch Informationen über andere Aktivitäten in der Stadt. Die Informationen in der E-Mail waren veraltet und enthielten die falschen Preise/Informationen für alle zusätzlichen Aktivitäten, die ich gebucht hatte. Shauns Antwort lautet, dass es knapp genug war und ich mich damit abfinden sollte. Der Sinn eines Reiseveranstalters ist es, Ihnen die Planung und Recherche abzunehmen. Dieses Unternehmen tut das nicht. Ich hatte das Gefühl, dass Shaun gegen mich arbeitete, so viel Stress und Drama. Außerdem musste ich für viele Leistungen, die ich bereits im Paket bezahlt hatte, recherchieren/umbuchen/bezahlen. Das verursachte viel mehr Stress, als wenn ich es selbst buchte. Wenn ich einen so hohen Preis dafür bezahle, dass jemand anderes meine Reise bucht, dann erwarte ich, dass sie korrekt gebucht wird, reibungslos verläuft und dass das Unternehmen sich entschuldigt und den Fehler korrigiert, wenn er nicht reibungslos verläuft. Außerdem war ich die einzige Person auf der Reise. Wenn Sie also auf Ihrer Reise neue Leute kennenlernen möchten, ist dies nicht das richtige Unternehmen. (Nein, man sagt Ihnen nicht im Voraus, ob Sie die einzige Person auf der Reise sind). Ich versuche immer noch, eine Rückerstattung für die Dienstleistungen zu bekommen, für die ich zweimal bezahlen musste, da Shaun sich entschlossen hat, meine Herbergsreservierung Tage vorher zu stornieren. Außerdem kämpfe ich darum, dass mir die Kosten für die anderen Touren, die ich für einige Monate gebucht habe, vollständig erstattet werden. Ich habe kein Vertrauen, dass die anderen Touren besser sein werden, wenn man bedenkt, dass der Mitbegründer diese Reise ruiniert hat und auf Rückmeldungen reagiert.
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  Euroadventures hat diese Bewertung kommentiert

  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu bewerten. Wir müssen darauf hinweisen, dass Ihre Aussagen grobe Falschdarstellungen, Übertreibungen und in einigen Fällen regelrechte Lügen in Bezug auf die Reise, das Erlebnis und... Mehr anzeigen
  Reisetermin: April 2023
• AP

  Angelica

  · 20. März 2019
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  Ich hatte das Gefühl, dass ich die einzige Person war, die an dieser "Gruppen"-Tour teilnahm. Als ich diese Tour buchte, hatte ich den Eindruck, dass ich mit einer Gruppe unterwegs sein würde. Ich habe nie einen einheitlichen Reiseleiter oder eine andere einheitliche Person bei den gleichen Aktivitäten getroffen. Es schien, als wären die Unterkünfte und Touren über TourRadar/Euroadventures für mich arrangiert worden. Aber ganz ehrlich, das hätte ich auch selbst machen können, mit besseren Unterkünften.
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  Reisetermin: Januar 2019