Reiseveranstalter für Malta Reisen

Unsere 8-tägige private Tour durch Malta und Gozo war ausgezeichnet! Unsere Reiseleiter und Fahrer waren erfahren und haben sich sehr gut um uns gekümmert. Da dieses Reiseziel so beliebt ist, war es sehr angenehm, dass wir nicht in Schlangen warten oder uns um Parkplätze kümmern mussten. Es wurde sich um alles gekümmert und wir konnten die Reise genießen. Auch die Hotels waren wunderbar und das Essen ebenso. Wir haben so viel von dem Land gesehen und es hat uns sehr gut gefallen! Vielen herzlichen Dank.

Fantastische Tour für einen kurzen Aufenthalt. Anthony, der Reiseleiter, war an allen drei Tagen phänomenal. Die Unterkünfte waren großartig mit einer guten Lage. Die Malteser waren alle wunderbar. Würde auf jeden Fall wieder hinfahren und sehr empfehlen.

Es gab eine Indiskretion der Zeiten für eine meiner Touren und so habe ich sie komplett verpasst. Ich versuchte, die Nummer der Person, die mich betreute, zu erreichen, erhielt aber keine Antwort. Später an diesem Tag/am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail und 2 separate Anrufe von verschiedenen Personen, um herauszufinden, warum ich nicht teilgenommen hatte, aber 2/3 von ihnen entschuldigten sich nicht für die Verwechslung und es wurde nichts angeboten, um dies zu kompensieren. Später musste ich meinen Reiseleiter, der mich betreute, kontaktieren, um mir die Abholzeit am Flughafen bestätigen zu lassen, da es darüber nichts Schriftliches gab, und wieder erhielt ich keine Antwort. Aufgrund der Zeitverschiebung war das Hauptbüro in Übersee geschlossen, so dass ich niemanden erreichen konnte. Ein Fahrer kam, aber die fehlende Kommunikation nach mehreren Versuchen der Kontaktaufnahme war enttäuschend. Die Touren selbst waren zwar interessant, richteten sich aber eher an Menschen, die viel älter waren als ich, so dass ich mich fehl am Platz fühlte und die Erfahrung nicht so angenehm war, wie ich gehofft hatte. Ich habe ziemlich viel Geld für dieses Paket bezahlt und mein Hostel war eines der billigsten in der Gegend - ein echtes Budget-Hostel und mitten in einer Hitzewelle hatte es keine Klimaanlage und lag 20 Minuten Fußmarsch einen Hügel hinauf von unseren täglichen Abfahrtsorten entfernt. Für den Betrag, den ich bezahlt habe, hätte ich ein bisschen mehr von der Unterkunft erwartet. Dennoch war die Herberge, in der ich untergebracht war, unglaublich gemütlich und einladend, und als jemand, der in Herbergen gerne neue Freunde kennenlernt, kam mir das sehr gelegen. Wären die Leute dort nicht gewesen (sowohl Reisende als auch Mitarbeiter), hätte ich darum gebeten, umzuziehen, denn die Hitze war fast unerträglich (43°C). Insgesamt war meine Reise in Ordnung - die täglichen Führungen waren informativ und das Herbergspersonal freundlich. Allerdings habe ich nicht das Gefühl, dass ich für mein Paket ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bekommen habe und war von der Kommunikation insgesamt enttäuscht.

Guide war sehr unreif und unhöflich, saß am besten Tisch

Was für eine tolle Erfahrung. Chantelle war eine fabelhafte Reiseleiterin, die sich sehr gut um uns gekümmert hat. Sie ging über das normale Maß hinaus und sorgte dafür, dass wir Malta in vollen Zügen genießen konnten. Ihr Wissen war außergewöhnlich. Vielen Dank, Chantelle. ❤️❤️

Fünf Sterne fünf Sterne 5

Dies war mein erster Besuch bei Ihnen. Der Reiseleiter und der Fahrer waren ausgezeichnet. Ich hätte mir mehr Hinweise zu den optionalen Touren gewünscht, und ich fand die Regelungen für den Beginn der Tour, das Ende der Tour und die Abholung vom Flughafen besser definiert.

Wir haben diese Reise im Oktober 2017 gemacht und fanden insgesamt viele Dinge mangelhaft. Nach 9 Insight/Trafalgar-Touren war diese einfach schlecht. Vor dieser Reise würde ich die Gruppe uneingeschränkt empfehlen. Die optionalen Mahlzeiten im Pass waren alle angenehm, diese nicht so sehr. Drei fakultative Mahlzeiten und alle waren Schweinefleisch, wobei einige geradezu schlechte Weine serviert wurden (und das in Italien). Es gab ein Problem mit dem Gepäck beim Flugtransfer von Catania nach Malta, wo 80 Euro für ein zusätzliches Gepäckstück verlangt wurden, was sich aufgrund der Art und Weise, wie die Tickets gekauft wurden, in 250 Euro verwandelte. Ich reichte einen Bericht bei meinem Reisebüro ein, das die Beschwerde an Insight weiterleitete. 10 Monate später hat sie immer noch keine Antwort erhalten. Ich schickte direkt eine E-Mail und erhielt innerhalb von 5 Stunden einen Anruf von Insight, die mir mitteilten, sie seien beschäftigt und hätten zu wenig Personal. Vier Monate später keine weitere Reaktion bedeutet, dass sich dieses Unternehmen nicht um den Kunden kümmert und das Geld nimmt und abhaut. Unfälle und Fehler passieren, und man kann sie in Gesprächen klären, aber kein Gespräch zu führen und zu vermeiden, ist einfach nur schlechter Kundenservice.

Bis zur Klärung von Covid würde ich Backroads meiden. Wir waren teilweise durch ihre Costa Rica-Tour im Juni 2020, als ein Gast Covid-positiv getestet wurde. Sie und ihr Mann wurden isoliert. Dem Rest der Gruppe wurden schlappe Masken angeboten. Niemandem wurde ein täglicher Covid-Test angeboten und Masken wurden weder von den Gästen noch vom Personal verlangt. Die Reiseleiter wiederholten immer wieder "nicht in den CDC-Richtlinien". Unsere sechsköpfige Gruppe beschloss, dass die Reaktion von Backroads unzureichend war und kehrte mitten im Ausflug nach Hause zurück. Das Hotel und das Essen waren ausgezeichnet, aber die zur Verfügung gestellten Fahrräder waren unzureichend. Die Umwerfer waren schlecht eingestellt, und bei den meisten Fahrern lösten sich die Ketten schon bei der ersten Fahrt. Die Wanderungen oder Radtouren wurden bei strömendem Regen durchgeführt. Enttäuschend für einen so hohen Preis.