Ligurien Rundreisen

Was unsere Kunden an Ligurien Rundreisen schätzen

• Verreist im März

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  Eine Einschränkung: Diese Tour hatte alles, was wir wollten, nämlich Flexibilität! Das Unternehmen hatte alles vorbereitet und war startklar. Die ausgewählten Hotels haben gut funktioniert und waren sauber und aufgeräumt. Sie entsprachen unseren Erwartungen und befanden sich an sicheren Orten. Da alles so reibungslos ablief, haben wir dem Unternehmen unser Vertrauen geschenkt. Einmal mussten wir sie sogar anrufen, weil die Züge am nächsten Tag streiken sollten! Aber Tourradar sprang ein, sorgte dafür, dass unsere Fahrten nicht beeinträchtigt wurden und wir bekamen noch am selben Morgen neue Fahrkarten! Wir vertrauten Tourradar so sehr, dass wir, als wir am Ende unserer Reise feststellten, dass die Fahrtzeit zum Flughafen extrem knapp bemessen war, glaubten, dies läge daran, dass das Hotel, das sie für uns in Rom ausgewählt hatten, nur eine kurze Autofahrt entfernt war. Als der Fahrer, den sie engagiert hatten, um uns abzuholen, eine halbe Stunde zu spät kam, mussten wir entsetzt feststellen, dass Tourradar uns nur zwei Stunden Zeit gegeben hatte, um 45 Minuten zum Flughafen zu fahren, durch den Zoll zu kommen, die Sicherheitskontrolle zu passieren, unser Gepäck zu kontrollieren und unseren Flug zu erreichen! Als wir uns beim Fahrer beschwerten, dass er sich verspätet hatte, grunzte er unfreundlich, dass wir viel Zeit hätten und fuhr dann mit einer sehr unsicheren Geschwindigkeit weiter. Er war die 45 Minuten gefahren

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  Italien mit dem Zug
• Verreist im Oktober

  4

  Unsere Tour beinhaltete eine 2-Tages-Bahnfahrkarte für Cinque Terre für eine Gruppe von vier Personen, aber es stellte sich heraus, dass das Ticket nur für einen Tag gültig war. Wir fanden dies heraus, als unsere Fahrkarten von einem Beamten von TrenItalia kontrolliert wurden. Daraufhin wurde uns eine Geldstrafe von 55 Euro auferlegt, und wir mussten ein Ticket zurück nach La Spezia kaufen. Ich habe Wingbuddy kontaktiert, aber ihr Kundendienst ist miserabel. Sie scheinen personell stark unterbesetzt zu sein. Sie gehen bei bestehenden Reservierungen nicht mehr ans Telefon und nehmen auch keine Sprachnachrichten an. Daher müssen Sie ihnen eine E-Mail schicken, und es dauert in der Regel mehrere Tage, bis Sie eine Antwort erhalten. Dieser Vorfall ereignete sich am 19. September und ist bis zum 1. Oktober noch nicht behoben worden. Bis heute habe ich eine E-Mail erhalten, in der steht, dass der Vorfall untersucht werden muss. Während der Rest der Erfahrung gut war, zögere ich wegen des schlechten Kundendienstes sehr, das Unternehmen weiterzuempfehlen.

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  Italien mit dem Zug
• CameronVerreist im Juni

  4

  Die Kommunikation mit Tour Radar war ausgezeichnet. Sie waren jederzeit sehr reaktionsschnell und hilfsbereit. Die Zugfahrt verlief reibungslos und war leicht zu bewältigen. Die Qualität der Hotels war unterschiedlich. Einige waren ausgezeichnet, andere nur angemessen. Vielleicht stand es in den Unterlagen, aber ich hatte nicht bemerkt, dass in jedem Hotel eine Kurtaxe zu entrichten war.

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  Italien mit dem Zug